Základní čtveřici aktuálních trendů v oblasti informačních systémů, totiž rostoucí důraz na ucelená řešení, hostované služby, mobilní přístup a integrovanou inteligenci, lze vysledovat z komentářů výrobců i z jimi představovaných nebo na trh uváděných produktů. A právě na několika vybraných konkrétních aktivitách největších světových výrobců zde chceme uvedené trendy ilustrovat.
Aktuální vývoj přináší výrazné změny, ale nelze ho rozhodně označit za revoluci. A to ani v případě změn, které by k tomuto označení sváděly. Třeba mohutně diskutované a hojně propagované využívání cloudu nemá podle dodavatelů znamenat zásadní odklon od současných řešení, ale jejich rozšíření. Výrobci sice zpravidla nabízejí i kompletně cloudové (nebo alespoň hostované) řešení, ale vzhledem k tomu, že naprostá většina jejich klientů nehodlá začínat se stavbou zcela nového systému na zelené louce, častěji mají úspěch s hybridním řešením. Prvními vhodnými adepty pro dodatečné funkce umístěné v cloudu jsou pak logicky ty zaměřené na e-komerci nebo na sdílení informací s obchodními partnery.
Právě cloudová a mobilní řešení se letos ohlášeními nejvýznamnějších výrobců vinou
Jedním z aktuálních trendů v oblasti IS je důraz na integrovanou inteligenci. jako červená nit. V této souvislosti stojí za zmínku, že na klasickém grafu přijímání technologií od Gartneru (Hype Cycle) je obecný cloud jen těsně za vrcholem přehnaných očekávání, takže ho má nyní čekat propad do stavu deziluzí. Na druhou stranu je třeba poznamenat, že pod cloudem se dnes rozumí široká škála přístupů – a i v hype křivce Gartneru se to odráží: Zatímco privátní cloud je na vrcholu přehnaných očekávání, webové cloudové platformy má čekat už jen malý pokles a poté růst po křivce osvícení k běžnému produkčnímu nasazení. Není proto divu, že právě cloudových webových platforem se týká většina ohlášení z uplynulých měsíců. (Více o cloudu najdete v našem speciálu zaměřeném na Cloud Computing.)
Pokud jde o významná ohlášení výrobců, pak třeba Microsoft v lednu uvedl na trh ve 40 zemích hostované řešení Microsoft Dynamics CRM 2011, přičemž o měsíc později následovala i verze pro poskytovatele hostovaných řešení a přímo pro nasazení ve firmách. V září pak uvolnil celosvětově ERP Microsoft Dynamics AX 2012, přičemž zdůrazňoval, že přímo ze systému, který je určen ke klasickému nasazení nebo k nasazení v privátním cloudu, jsou dostupné další služby provozované na cloudové platformě Windows Azure.
SAP se v dubnu pochlubil spuštěním cloudového řešení pro e-commerce určeného pro malé a střední podniky SAP Business All-in-One solution, a to svými německými partnery ePages a Honico eBusiness. Objednávky realizované v tomto cloudovém e-shopu jsou pochopitelně zpracovávány v back-endu SAP společně s objednávkami z klasických prodejních kanálů.
Oracle v červnu představil své CRM On Demand Release 19, přičemž v přehledu vlastností jsou na prvním místě snadná rozšiřitelnost cloudové aplikace díky rozšířením na straně klienta a výrazně vylepšená podpora mobilních zařízení. Výrobce se také pochlubil novou aplikací pro snazší prodej face-to-face – tedy v okamžiku, kdy prodejce stojí tváří v tvář zákazníkovi a potřebuje rychlý on-line přístup k podkladům.
SAP také už v únoru představil analytické aplikace, které jsou podle jeho slov ušity na míru vybraným odvětvím, konkrétně firmám podnikajícím v oblastech médií, pojištění, těžby a zpracování ropy a zemního plynu, zdravotnictví nebo veřejného sektoru. Dochází tak k dalšímu rozšíření analytických nástrojů pro odvětví uvedených koncem roku 2010. Příklad analytické aplikace SAP BusinessObjects pro zdravotnictví můžete vidět na tomto videu (doporučujeme přeskočit rovnou na praktické ukázky; začínají ve 42. sekundě):
V červenci se pak stejná firma pochlubila spoluprací s Google, jejímž výsledkem mají být nástroje umožňující vizualizaci dat na mapách; uživatelé mají být schopni pracovat s výstupy spojujícími mapy a firemní dat tak, aby byl snáze pochopitelný geografický kontext jejich byznysu.
V září pak SAP představil Sybase Unwired Platform 2.1 s mobilním SDK, které má nabídnout sadu nástrojů, jež mobilním a webovým vývojářům usnadní vývoj podnikových aplikací pro mobilní zařízení na nejrůznějších platformách – od iOS přes Android a BlackBerry až po Windows Mobile. Součástí řešení jsou i nástroje pro komunikaci prostřednictvím SAP NetWeaver Gateway.
A důraz na mobilní řešení předvedl znovu i Oracle, když v září oznámil dostupnost svého Communications Digital Store – integrovaného řešení pro poskytování digitálního obsahu na mobilní zařízení. Poskytovatelům komunikačních služeb výrobce slibuje zlepšení jejich nabídky digitálního obsahu, zvýšení příjmů a zajištění vyšší věrnosti zákazníků... Řešení obsahuje funkcionalitu pro vkládání a testování digitálního obsahu – včetně toho od externích vývojářů – i pro jeho nabídku zákazníkům a pro platby za obsah.
Pokud můžeme věřit analytikům, v hledáčku zákazníků se stále častěji objevují produkty zaměřené na sociální CRM a na přiblížení funkcí Business Intelligence co nejširšímu spektru podnikových uživatelů. Tomu se zřejmě přizpůsobí i zaměření novinek (a případně akvizic specializovaných firem) největších výrobců v příštím období. Více o pohledu analytiků na aktuální vývoj informačních systémů.
Ucelená řešení, hostované služby a mobilní přístup – to jsou hlavní trendy v oblasti informačních systémů pro firmy tak, jak...
