Většina podniků zavedla nebo plánuje zavést hybridní pracovní model.(1) Jeho podpora však přináší podnikovému IT nové výzvy. Společnost VMware nastínila, jak autonomní pracovní prostředí založená na datové vědě pomohou situaci ulehčit. Představila také inovace v platformě Anywhere Workspace, které přinesou automatizaci do uživatelských prostředí a umožní podnikovým IT týmům zvládnout více s menšími náklady.
„Realitou hybridní práce je, že každý zaměstnanec a každé zařízení je vstupní branou k podniku a jeho prostředkům. IT musí tyto vstupní brány nejen zabezpečit, ale také usnadnit průchod, protože zaměstnanci přistupují k aplikacím z nejrůznějších míst. Jediný způsob, jak budou IT týmy schopny podporovat hybridní práci, je zavést zjednodušené, jednotné a automatizované procesy,“ říká Shankar Iyer, viceprezident a generální ředitel divize řešení pro koncové uživatele společnosti VMware. „Autonomní pracovní prostředí představují další vývojový krok ve správě digitálních pracovních prostorů a společnost VMware je i v této oblasti opět průkopníkem.“
Cesta k autonomnímu pracovnímu prostředí
Podle společnosti Gartner® „se nástroje pro jednotnou správu koncových bodů a nástroje pro zaměstnaneckou digitální zkušenost do roku 2027 sblíží do autonomní správy koncových bodů, což sníží lidskou námahu nejméně o 40 %.“(2) Společnost VMware na konferenci VMware Explore 2022 US nastíní cestu vývoje digitálního pracovního prostředí od manuálního a úkolově orientovaného k autonomnímu pracovnímu prostoru orientovanému na výsledek. Budoucnost hybridní práce bude hnací silou vývoje digitálního pracovního prostředí – takového, které vnáší datovou vědu a aktivní automatizaci do správy koncových bodů, zabezpečení a zkušenosti koncových uživatelů. To umožní vytvořit kontextově nezávislý pracovní prostor, který bude mít několik primárních charakteristik. Prostředí se bude schopné samo:
• Konfigurovat: Pracovní prostředí se konfiguruje do požadovaného stavu namísto neustálého sledování změn a reaktivního vynucování pravidel.
• Léčit: Řešení inteligentně detekuje a izoluje problémy v prostředí koncových uživatelů, urychluje řízení změn a automaticky napravuje problémy do normálního provozního stavu.
• Chránit: Řešení může provádět aktivní kroky k posílení zabezpečení přístupu k pracovnímu prostředí, umisťovat aplikace a zařízení do karantény a napravovat anomálie, aby byl možný návrat do požadovaného stavu.
Inovace řešení Anywhere Workspace
VMware Anywhere Workspace bude obsahovat všechny nástroje potřebné k poskytování autonomních pracovních prostředí.
Společnost VMware dnes na konferenci VMware Explore představila pokroky ve vývoji autonomní konfigurace, oprav a zabezpečení ve čtyřech klíčových technologických oblastech, které poskytuje platforma Anywhere Workspace:
• VDI a DaaS
• Digitální zkušenost zaměstnance
• Jednotná správa koncových bodů
• Zabezpečení
VDI a DaaS
Hybridní práce zvyšuje poptávku po multicloudové virtuální desktopové infrastruktuře (VDI). Společnost VMware představuje novou generaci řešení VMware Horizon Cloud, které do multicloudových prostředí vnáší akceschopnost a flexibilitu. Tato nová verze představuje významné vylepšení řešení Horizon Cloud na Microsoft Azure, které může výrazně zjednodušit infrastrukturu, kterou je potřeba nasadit v zákaznických prostředích. V některých případech snižuje náklady na infrastrukturu o více než 70 % a zároveň zlepšuje škálovatelnost a spolehlivost platformy DaaS společnosti VMware.(3)
Nová infrastruktura označovaná jako „Thin Edge“ nadále využívá řídicí vrstvu Horizon Control – službu spravovanou společností VMware, která zahrnuje hybridní podporu a funkce, jako je správa aplikací, univerzální zprostředkování, správa obrazů, monitorování a další. Horizon Cloud nové generace navíc využívá rozhraní API, takže zákazníci, partneři a nezávislí výrobci softwaru budou moci vytvářet nástroje, služby a automatizace. Zákazníci s předplacenými licencemi Horizon mají nárok na nový a vylepšený Horizon Cloud bez dalších poplatků.
VMware také představí VMware Horizon Managed Desktop – flexibilní službu hostovanou v cloudu, která poskytuje plně spravované virtuální desktopy a aplikace s možností nasazení v lokálním, hybridním nebo veřejném cloudovém prostředí. To umožní lepší přístup pracovníků odkudkoli, kam je práce zavede. Toto řešení ulevuje IT týmům od časově náročných operací, umožňuje řídit náklady s předvídatelnými provozními výdaji, urychluje implementaci, a tedy i získání užitku, a lze rychle škálovat podle měnící se potřeb pracovní síly.
Mimoto společnosti Google a VMware spolupracují na tom, aby hybridní pracovní síla měla přístup k libovolné aplikaci na jakémkoli zařízení. Podniky budou moci používat stovky certifikovaných koncových bodů pro připojení k virtuálním desktopům a aplikacím Horizon. A nyní, s Google Chromebookem jako ověřeným koncovým bodem, mohou odvětví, jako je zdravotnictví, poskytnout svým uživatelům mimořádný komfort a zároveň bezpečnější přístup k podnikovým prostředkům.
„Využíváme VMware Horizon pro přístup našich zaměstnanců k podnikovým prostředkům,“ říká Yehoshua Israel, IT ředitel společnosti Aperion Care, Inc. „Při rozhovoru s produktovým týmem Google jsme se dozvěděli, že ChromeOS je vhodný pro připojení k platformě Horizon v našem prostředí. Vybalit a připravit zařízení k práci zabere zhruba tři minuty. Systém ChromeOS, na němž běží na dálku spravovaná relace hosta, se snadno používá, je uzamčený, kompatibilní s HIPAA a levný. Přechod z notebooků se systémem Windows na Chromebooky s prostředím Horizon byl zcela bezproblémový.“
Digitální zkušenost zaměstnance
Společnost VMware rozšiřuje pokrytí svých řešení pro digitální zaměstnaneckou zkušenost nad rámec zařízení spravovaných pomocí Workspace ONE UEM, takže nyní zahrnuje i VMware Horizon a zařízení spravovaná třetími stranami i zařízení bez externí správy. Výsledkem bude lepší podpora uživatelů pracujících na dálku, ve smíšeném režimu i lokálně.
Na podporu rostoucího počtu zařízení užívaných zaměstnanci v první linii zavádí společnost VMware balíček řešení Digital Employee Experience Management (DEEM). Tyto předem připravené ovládací panely zahrnují návratnost investic, využití sdílených zařízení, ztrátu zařízení, výkon kritických aplikací a další, aby bylo možné měřit a zlepšovat uplatnění zařízení pro plnění důležitých úkolů.
Dále VMware Workspace ONE zavádí funkce analýzy primárních příčin problémů DEEM s průvodcem. S nárůstem hybridní práce měly podniky potíže se zajištěním dostatečné kapacity IT podpory pro větší počet zařízení, aplikací a sítí. U této nové funkce pomáhají algoritmy strojového učení podnikovému IT vyhodnocovat všechny relevantní údaje, aby bylo možné stanovit možné příčiny včetně jejich pravděpodobnosti. Díky tomu může IT oddělení problémy řešit rychleji, nastavovat automatizace, které předejdou témuž problému u jiných uživatelů, a obnovovat produktivitu postižených zaměstnanců.
Jednotná správa koncových bodů (UEM)
Společnost VMware pokračuje v zavádění pokročilých funkcí UEM, které nyní podporují automatizaci a orchestraci na více platformách, a to rozšířením aplikace Workspace ONE Freestyle Orchestrator na mobilní zařízení a aplikace třetích stran. Freestyle Orchestrator – moderní automatizační rámec UEM nevyžadující programování nebo s nízkými nároky na programování – poskytuje podporu pro desktopové operační systémy Windows a Mac. Od tento nástroj je od jeho uvedení na trh značný zájem – zaznamenal již více než 26 milionů automatizačních běhů, které pomáhají IT týmům eliminovat složité a manuální konfigurační úlohy. Freestyle Orchestrator i nadále nabízí správcům flexibilitu při vytváření těchto automatizačních postupů tak, aby vyhovovaly specifickým procesním požadavkům jejich podniku, a nově rozšiřuje kruh podporovaných platforem, což by mělo dále zvýšit efektivitu a produktivitu IT.
Společnost VMware také inovuje tím, že u svého uznávaného řešení UEM rozšiřuje podporu platforem a možnosti správy. Mezi další vylepšení UEM nyní patří dostupnost režimu pro více uživatelů u operačního systému Windows – způsob použití, který zaznamenal významný nárůst jak při sdílení zařízení v první linii, tak půjčování zařízení v kanceláři nebo střídání zaměstnanců na pracovních místech při částečném návratu do práce. VMware také oznamuje, že v tomto čtvrtletí bude k dispozici řešení pro Linuxový koncový bod nezávislé na distribuci, XR Hub pro zařízení AR/VR a technická preview správy služby Windows Update nové generace, podpory nových rozhraní API systému Chrome OS pro vzdělávání, pracovního profilu v rozhraní Android AMAPI, a dynamického, datově řízeného uživatelského rozhraní pro podporu nových pravidel pro iOS a Windows.
Zabezpečení pracovního prostředí
Začátkem tohoto roku společnost VMware oznámila klíčovou inovaci v podobě řešení Workspace ONE Mobile Threat Defense [blíže viz tisková zpráva]. Dnešní mobilní hrozby jsou rozmanité a mobilní pracovní styly vyžadují specializovanou ochranu před phishingem a hrozbami pocházejícími z aplikací, zařízení a podvodných sítí. VMware Workspace ONE Mobile Threat Defense, doplněk k platformě Workspace ONE UEM, posouvá ochranu mobilních zařízení na vyšší úroveň. Konkrétně se zaměřuje na hrozby založené na aplikacích, zranitelnosti webu a obsahu, hrozby nultého dne, zranitelnostmi zařízení a další.
1) Zippia, Future of Work 2022 Hybrid Work Statistics, únor 2022
2) Gartner, Magic Quadrant™ for Unified Endpoint Management Tools, Tom Cipolla, Dan Wilson, Chris Silva, Craig Fisler, 1. srpna 2022
3) Interní analýza společnosti VMware, nástroj pro odhad interních nákladů zákazníka (beta verze), srpen 2022
