Průzkum společnosti Dun & Bradstreet ukázal, že 88 % firem do svých podnikových procesů zavádí umělou inteligenci (AI), ale zároveň se 54 % z nich obává důvěryhodnosti a kvality dat, která pro umělou inteligenci využívají. Respondenti se zároveň shodují, že automatizace a AI budou klíčovými trendy v roce 2025.
„Efektivita umělé inteligence, včetně transparentnosti a relevance závisí na kvalitě dat, které využívá. Průzkum však odhalil, že pouze pět z deseti firem věří, že jejich datová základna je dostatečná pro správnou implementaci AI. Proto je nezbytné, aby firmy zajistily, že jejich data pochází z jediného zdroje pravdy, který nazýváme master data, nebo-li zdrojová data,“ uvedla předsedkyně představenstva Dun & Bradstreet, Kateřina Klosová. „My v Dun & Bradstreet věříme, že zdrojová data a AI jsou pro budování efektivních řešení naprosto klíčová. Naše data procházejí neustálým procesem čištění, validací a aktualizací, aby byla co nejpřesnější, nejaktuálnější a nejrelevantnější, jakmile se dostanou do rukou našich zákazníků,“ dodala.
Mezi další obavy, které respondenti průzkumu v souvislosti se zaváděním umělé inteligence uváděli, patří bezpečnost dat (46 %), možné porušení ochrany osobních údajů (43 %), zveřejnění citlivých informací (42 %) a zkreslení dat (26 %). Ve světle těchto obav je pouze polovina firem přesvědčena, že má dobrý datový základ pro úspěšné využívání umělé inteligence.
Průzkum dále ukázal, že jednotlivé společnosti se nacházejí v různých fázích implementace – na úrovni analýz (29 %), zavádění konkrétních řešení (25 %), vývoje produktů AI (24 %) a pilotních programů (10 %). Ačkoliv je využívání AI široce rozšířené, firmy při integraci čelí dvěma zásadním překážkám: dostupnosti důvěryhodných obchodních dat (33 %) a soulad s etickými a regulačními normami (33 %).
Společnosti, které nasazují do svých procesů AI uvedly, že největšího pokroku dosáhly ve zefektivnění procesů (42 %), spolupráce (39 %), doplňování aktuálních úkolů (38 %), měření a KPI (21 %), modelování scénářů (18 %) a eliminace personální zaujatosti (13 %).
Na otázku, jaké trendy v oblasti umělé inteligence ovlivní firmy v roce 2025, více než polovina respondentů průzkumu (51 %) uvedla inteligentní automatizaci, následovanou konverzační umělou inteligencí (46 %), vizuální umělou inteligencí (33 %) a hyperpersonalizovaným marketingem (23 %). Každý čtvrtý respondent se zároveň připravuje na dopady zavedení nových regulačních rámců pro dodržování předpisů a řízení.
Téměř dvě třetiny (64 %) respondentů uvedlo, že nejčastějších případem využití AI pro jejich podnikání je automatizace úloh, rozšíření lidských schopností (42 %), posílení správy dat (36 %) a analýza tržních trendů (32 %). „Očekáváme, že v nadcházejícím období významně poroste poptávka po správě dat za účelem jejich využití v AI. Už nyní vidíme, jak může zlepšit efektivitu v procesech, jako je čištění dat, integrace a analýza,“ uzavřela Klosová.
