Globální tržby z prodeje nástrojů pro spolupráci vloni meziročně vzrostly o 28,4 procenta na 29,1 miliardy dolarů. Podle analytiků společnosti IDC měla zvýšená poptávka hned několik důvodů. Podniky rozšiřovaly dostupnost nástrojů pro spolupráci pro další zaměstnance, pořizovaly a integrovaly aplikace dalších výrobců a ti zvyšovali ceny, povětšinou za vyšší verze svých služeb
Růst obratu zaznamenali analytici ve všech produktových kategoriích segmentu. Patří mezi ně aplikace pro spolupráci, konferenční řešení, virtuální setkávání, správu a podporu podnikových komunit nebo i e-mailové služby.
Aplikace pro spolupráci umožňují lidem pracovat odkudkoli, vytvářejí produktivnější a inkluzivnější pracovní komunitu a jsou klíčem k digitální transformaci podniku. Nárůst počtu propojených pracovníků bude v průběhu analytiky prognózovaného období pokračovat.
„Očekávání a přijetí těchto aplikací na pracovišti i mimo něj je nyní samozřejmostí,“ uvedl Wayne Kurtzman, viceprezident pro výzkum v oblasti sociálních sítí, komunit a spolupráce ve společnosti IDC. „V příštích letech budou platformy pro spolupráci stále poutavější, vizuálnější, funkčnější a budou poháněny komunitami. Tyto funkce, podpořené strojovou inteligencí, se budou rychle rozvíjet a podporovat práci odkudkoli. Vznikne také nová řada metrik, které propojí činnosti s výsledky pro zákazníky. IDC odhaduje, že trh s aplikacemi pro spolupráci vzroste do roku 2026 na 63,8 miliardy dolarů."
Analytici společnosti IDC v souvislosti s rozvojem segmentu sestavili několik prognóz.
- Nárůst počtu partnerů a zákazníků, kteří chtějí spolupracovat s vybranými firmami, je značný a stále roste. Přesto mnoho podniků stále pomalu přijímá nabídky ke spolupráci.
- Podnikové komunity budou trhem, který je třeba sledovat.
- Virtuální události, nebo možná lépe řečeno digitální události, představují skvělou příležitost, jak zapojit publikum, které nemusí být schopno cestovat na klíčová setkání
- Plně propojený podnik, rozšířený o spolupráci a inteligenci, již začíná vytvářet novou éru měření. Novější KPI budou zahrnovat klíčové ukazatele chování (KBI), které se budou zabývat účinky situačního řízení, kreativity, spolupráce a řešení problémů a budou vázány na skutečné výsledky zákazníků. Klíčem k tomuto vývoji jsou integrace.
