Celosvětová pandemie Covidu 19 se promítá jak do aktuální situace firem, tak do jejich plánů digitalizace. Důležitou roli v tomto vývoji hrají i podnikové informační systémy. A právě jim a trendům v jejich vývoji i využití se věnovala již tradiční konference Firemní informační systémy, která se konala na začátku listopadu v pražském Kongresovém centru Vavruška na Karlově náměstí.
Panelová diskuse na konferenci Firemní informační systémy 2021Konferenci zahájili přednáškou Podnikové aplikace patří do cloudu Jiří Jinger z AppOn.cloud by Sprinx Systems a Jaroslav Luc ze Sprinx Systems. S návštěvníky se podělili o zkušenosti s hostingem informačních systémů nejznámějších českých výrobců této kategorie softwaru, ale i s plány na spuštění vlastních nových služeb typu SaaS - CRM, Helpdesku s plnohodnotným ticketovacím systémem, ITM pro management IT vybavení nebo personálního systému pro malé a střední firmy EMPY. Za zásadní z hlediska přínosů pak označili kvalitní propojení e-commerce s CRM.
Automatizaci procesů ve výrobních firmách se poté věnoval Martin Frýda z Asseco Solutions. Hovořil mimo jiné o EDI pro elektronickou výměnu dat, o automatizovaném propojení s e-shopy nebo o portálových řešeních pro sledování obchodních případů. Řeč byla i o propojení ERP s CADy, mimo jiné pro automatizovanou práci s kusovníky. Návštěvníci konference se díky němu rovněž seznámili s pokročilými možnostmi plánování výroby prostřednictvím funkce automatického vytvoření plánu v systému Helios iNuvio, a to na základě dostupných dat, například skladových zásob nebo volné výrobní technologie. V závěru pak byla řeč o řízení kvality, o sběru dat a o automatizované reakci na různé stavy ve výrobě, ale také o výhledu do blízké budoucnosti - s širokým využitím strojového učení a RPA - Robotic Process Automation.
O inteligentní správě dokumentů a informací následně promluvili Kristýna Jandová, David Páter, Václava Slavíčková a Lenka Papajanovská z Digital Resources. V jejich přednášce se účastníci mimo jiné dozvěděli, že klíčem k úspěchu je centrální softwarový systém s kvalitním vyhledáváním. Jako příklad bylo ukázáno řešení M-Files, které má i díky efektivnímu využití metadat ambici fungovat jako most mezi strukturovanými a nestrukturovanými daty. Systém lze integrovat s dalšími aplikacemi, například MS Office, a podporuje granulární nastavení uživatelských práv i inteligentní verzování. V přednášce nechyběla ani ukázka systému, mimo jiné pohledů, vyhledávání nebo efektivní práce se smlouvami. Předvedena byla i aplikace Intuo a jejích možností organizace podnikových dat. Nechyběla ani ukázka mobilního přístupu k dokumentům.
Využití automatizace v komunikačním procesu bylo tématem vystoupení Štěpána Musila z Anabix CRM. Řeč byla o přínosech automatizace - hlídání firemních procesů, zajištění pravidelné komunikace a úspoře času, ale i o jejím využití k akvizici i k udržení klientů. Kvalitní systém podpoří mimo jiné řízení posloupnosti komunikace u nového zákazníka nebo u probíhajícího projektu, pohlídá reakce na požadavky klienta i nejrůznější termíny, včetně například platnosti smluv nebo narozenin klientů. Užitečné je i automatické sledování neaktivity u klientů nebo u zájemců o nějaké zboží či službu. Podstatná je pochopitelně rovněž návaznost na externí systémy. Konkrétní možnosti poté přednášející ukázal na systému Anabix CRM.
Také vás už nebaví programovat a servisovat napojení na dopravce? Tak zněla titulní otázka přednášky Pavla Kročáka z Balíkobotu, který se věnoval otázce automatizace komunikace e-shopů s dopravci. Podle jeho zkušenosti zatím řada e-shopů řeší přenos dat ručním přepisováním nebo exportem a importem přes CSV, což znamená zbytečně vynaložený čas a někdy i prodloužení expedice. Za efektivní označil API napojení, které ovšem není vždy cenově efektivní. Problémem bývá také různý způsob komunikace s různými dopravci a velké rozdíly mezi jejich službami. Jako výhodné řešení všech uvedených problémů nabídl služby Balíkobotu, na který již existuje napojení z mnoha nejrozšířenějších e-shopových řešení i informačních systémů a který je schopen jednotně a efektivně komunikovat s cca třicítkou dopravců v ČR i na Slovensku.
Následovala panelová diskuse, v níž diskutující mimo jiné znova vyzdvihli důležitost automatizace a tím eliminace zbytečných lidských chyb. Řeč byla i o vlnách outsourcingu následovaných vlnami insourcingu a o předpokladu, že úspěch cloudu je nevyhnutelný, byť ne vždy všechny přechody do cloudu jsou dostatečně promyšlené a ihned úspěšné.
Akci již tradičně završila tombola a neformální networking účastníků s občerstvením. Partnery konference byly společnosti Anabix CRM, Asseco Solutions, Balikobot.cz, Digital Resources a AppOn.cloud by Sprinx Systems. Konferenci pořádaly společnost Best Online Media a magazín BusinessIT.
Informace o dalších podobných konferencích najdete zde: Odborné IT konference.
