Digitální transformace a investice do moderních technologií nadále dominují prioritám úspěšných firem po celém světě. Nicméně nedávný průzkum společnosti Gartner odhaluje, že průměrně jen 48 % digitálních iniciativ napříč organizacemi skutečně dosahuje nebo překračuje očekávaní, pokud jde o obchodní výsledky. Tento údaj vede k otázce, proč se některým organizacím nedaří dosáhnout očekávaného úspěchu, zatímco jiné se stávají součástí elitní skupiny „digitálních lídrů“. Tato skupina dosahuje úspěšnosti až 71 % v plnění cílů digitálních iniciativ díky úzké spolupráci mezi CIO a vedoucími CxO mimo IT oddělení.
Podle viceprezidenta pro výzkum ve společnosti Gartner, Rafa Geldersa, dosahují digitální lídři vysoké úspěšnosti díky tomu, že se na doručování digitálních řešení podílejí jak CIO, tak vedoucí z ostatních oddělení (CxOs). Tento přístup je diametrálně odlišný od tradičního modelu, kdy bylo IT zodpovědné za technické doručení a ostatní oddělení měly roli „sponzorů“. V praxi digitálních lídrů věnují CxOs až 35 % pracovního času svých týmů digitálním iniciativám, což je výrazně více než u běžných firem (21 %).
Jak uvádí Jaime Capella, další z viceprezidentů pro výzkum v Gartneru, úspěšní CIO umožňují ostatním vedoucím, aby se stali digitálními lídry spolu s nimi. Tento přístup vede k synergii, kde jsou úspěchy jednoho oddělení úspěchem celého podniku. Proto vidíme, že úspěšní CIO a CxO společně nejen definují strategie, ale také realizují digitální řešení s důrazem na jejich efektivitu a hodnotu pro podnik.
Na základě průzkumu plánují CIO v roce 2025 výrazné zvýšení investic do klíčových oblastí, kterými jsou:
Tento trend odráží nejen potřebu podniků chránit svá data, ale také využít analytických a umělé inteligence k získání konkurenční výhody. Zajímavé je, že více než 80 % CIO investuje do těchto technologií s cílem usnadnit práci nejen IT oddělením, ale i dalším technikům napříč firmou. Tento přístup urychluje návratnost investic (time-to-value) a zvyšuje odpovědnost CxOs.
Při pohledu na investice do technologií se ukazuje, že 43 % CIO plánuje snížení rozpočtu na tradiční infrastrukturu a datová centra, zatímco 33 % hodlá tyto výdaje zvýšit, hlavně kvůli vývoji a implementaci GenAI.
Jedním z významných závěrů průzkumu je nízká priorita, kterou CIO věnují rozvoji technologických dovedností mimo IT. Jen 16 % CIO považuje za prioritu rozvoj technických dovedností napříč všemi odděleními podniku. Tento nedostatek prioritizace ovlivňuje schopnost podniků plně využít své digitální investice. Bez širšího zapojení zaměstnanců do technologického vzdělávání budou firmy pravděpodobně nadále dosahovat nízké úspěšnosti (48 %) při plnění cílů digitálních iniciativ.
Podle Gartneru digitální lídři přistupují k rozvoji technologických dovedností jinak. Více než dvě třetiny CIO z této skupiny pomáhají svým obchodním oddělením předpovídat potřeby digitálních dovedností a spolupracují na jejich rozvoji, což výrazně přispívá k jejich úspěchu.
Z průzkumu Gartneru tedy jednoznačně vyplývá, že úspěch digitálních iniciativ závisí na spolupráci mezi CIO a CxOs, na vyvážené investici do pokročilých technologií a na rozšíření digitálních dovedností mimo IT oddělení. Podniky, které se snaží digitálně transformovat, by měly sledovat příklady digitálních lídrů a věnovat zvýšenou pozornost týmové spolupráci a efektivnímu řízení technologických projektů.
Úvodní obr.: Getimg.ai
