Celosvětové výdaje na mobilní produkty letos porostou o 3,2 % a překročí částku 1,6 bilionu amerických dolarů. Růst výdajů na mobilní hardware, software i služby přitom bude pokračovat i v dalších letech a v roce 2021 překročí 1,7 bilionu dolarů. Plyne to z nejnovější studie analytiků IDC. A podle analytiků Gartneru se firmy budou snažit výrazně zlepšit úspěšnost svých mobilních aplikací, které jejich klienti používají při nakupování.
Ilustrační foto: Samsung70 % výdajů na mobilní produkty připadá na koncové spotřebitele, 30 % na firmy. Z těch do mobilních řešení nejvíce investují podniky tzv. profesionálních služeb (letos 45 miliard dolarů) následované bankami (43 miliard), výrobou (38 miliard) a retailem (32 miliard).
"Organizace všech velikostí a ze všech oborů využívají výhod mobilních řešení,“ upozorňuje Jessica Goepfertová z IDC. "Průmyslová odvětví, která jsou v přijetí těchto technologií pokročilejší, do svých mobilních řešení zahrnují i další transformační elementy, jako jsou IoT, cloud a big data,“ dodává.
„Nové způsoby použití a nasazování nových technologií pomáhají růstu ve všech třech oblastech, od (mobilních) zařízení přes software až po služby,“ říká Phil Hochmuth z IDC. „S tím, jak se schopnosti mobilních zařízení rozvíjejí - s umělou inteligencí, rozšířenou realitou a 5G na obzoru, volba vhodné technologie je pro nakupující stále složitější a současně je kritická pro úspěch v byznysu,“ dodává.
Dodejme, že tlak na firmy vyvíjejí ve značné míře zákazníci, kteří svá mobilní zařízení stále častěji používají ke komunikaci s nimi, a to všeho druhu. Platí to všude na světě, byť konkrétní číselné údaje se liší. Například trendy v mobilním nakupováním nastoluje Asie, kde již 44 % uživatelů používá příslušné aplikace (údaj společnosti Gartner), což je aktuálně nejvíce na světě. Konverzní poměr ovšem činí pouze 1,27 % (oproti 3,45 % na desktopových počítačích) a to je velkou výzvou pro prodejce. Jejich cílem je tyto mobilní aplikace i infrastrukturu, která stojí v pozadí, vylepšit natolik, aby se konverzní poměr výrazně zlepšil.
Uvedený problém se přitom podle analytiků Gartneru týká i největšího hráče, společnosti Alibaba Group (u nás je známo především její online maloobchodní tržiště Aliexpress). I ta se na mobilních zařízeních potýká s výrazně horším konverzním poměrem než na desktopech. Proto mimo jiné investuje do vývoje takzvaných „zero touch user interfaces“, tedy uživatelských rozhraní, kdy se mobilní zařízení neovládá dotykem, ale například hlasem nebo gesty. A slibuje si od toho lepší zákaznickou zkušenost a tedy i vyšší konverzi klientů při nákupech.
Vraťme se ale zpět k číslům týkajícím se výdajů na mobilní řešení. Největší část pomyslného koláče podle IDC připadne v letech 2016-2021 mobilním službám, a to téměř 60 %. V roce 2021 by celosvětové výdaje na ně měly překročit 1 bilion amerických dolarů. 90 % z nich přitom tvoří výdaje na mobilní připojení, tedy platby operátorům. Nicméně IDC předpovídá, že daleko výraznější nárůst zaznamenají v daném období výdaje na enterprise mobility services, tedy mobilní služby spojené s plánováním, implementací a provozem řešení pro nové mobilní strategie ve firmách.
Druhou nejvýznamnější kategorií, pokud jde o výdaje, je mobilní hardware. Zde by měly investice v roce 2021 podle IDC dosáhnout celosvětově 675 miliard amerických dolarů. 75 % z této částky připadne na smartphony, a to jak u běžných koncových uživatelů, tak ve firmách, zbytek na tablety, notebooky a infrastrukturu. Dodejme, že tabletům jako jediné kategorii IDC předpovídá pokles investic, a to o 1,9 % ročně.
Seznam uzavírá mobilní software. Výdaje na něj budou v roce 2021 podle IDC sice činit jen 7,1 miliardy amerických dolarů, nicméně meziročně porostou o výrazných 14,7 %. A výdaje na vývoj vlastního mobilního softwaru ve firmách mají meziročně růst dokonce o téměř 20 %.
,
Výdaje na mobilní produkty porostou letos i v dalších letech, přičemž podle analytiků IDC k růstu investic přispěje mimo jiné...
