Mobilní telefony se staly nedílnou součástí našich životů a prakticky na každý problém dnes existuje šikovná aplikace. Statistiky však ukazují, že běžný člověk pravidelně používá maximálně 5 aplikací. Jak to tedy vypadá v tak soutěživém odvětví a na co všechno je třeba při vývoji nové mobilní aplikace myslet? Na toto téma jsme se zeptali Mar Mercade, která vyvíjí mobilní aplikace pro společnost Visual Meta.
Můžete se krátce představit? Co vás dovedlo k vývoji mobilních aplikací?
Jmenuji se Mar Mercade a jsem Senior Product Owner pro aplikace a mobilní platformy berlínské firmy Visual Meta, která provozuje platfpormy jako ShopAlike.cz.
K vývoji mobilních aplikací jsem se dostala díky zvědavosti a fascinaci tím, jak emocionální vztah máme ke svým mobilním zařízením. HTML a CSS jsem se začala učit již jako 12letá a během studia médií jsem byla velmi úzce spjata s barcelonskou hudební scénou. Velmi rychle jsem proto zaměřila svou pozornost na možnosti, které nabízejí smartphony. Začala jsem s produkcí mobilních aplikací pro hudební produkční společnost a pak jsem se přeorientovala na e-commerce.
Jak probíhá vývoj mobilní aplikace? A co je důležité při jednotlivých platformách?
Existence mobilní aplikace má smysl pouze pokud ji někdo používá, a uživatelé si aplikace stahují a ukládají pouze pokud je skutečně potřebují. Proto je od vytvoření aplikace až po její následnou údržbu základním pravidlem užitečnost pro uživatele. Po celou dobu se musíte ptát tytéž otázky: Kdo je můj uživatel? Co potřebuje? Řeší moje aplikace jeho problém lépe než jiné? Co bude můj uživatel potřebovat zítra? Jak mu moje aplikace pak pomůže? Odpovědi na tyto otázky se časem mění a musíte se tomu přizpůsobovat. Pokud se Vám to nepodaří, vaše aplikace umře.
Uživatelé mobilní aplikace ShopAlike.cz jsou srovnávací nákupčí - potřebují jednoduchý a rychlý způsob porovnávání a hledání těch správných produktů z nabídky mnoha obchodů. Naše aplikace, na rozdíl od jiných, jejich problém řeší tím, že má více produktů, více obchodů a efektivnější způsob porovnávání produktů.
Samozřejmě, iOS uživatelé očekávají jiný způsob interakce jak uživatelé Androidu a na to potřebujeme naše fantastické designéry a developery. Všichni bez rozdílu ale chtějí mít příjemný zážitek z používání, který jim dává co nejvíce. Zde se setkávají potřeby všech zúčastněných a zde se skrývá úspěch.
Jakým potížím v současnosti čelí vývoj mobilních aplikací?
Uživatelé obecně stahují stále méně a méně aplikací. Je pouze omezený počet appek, které se vejdou na home screen a ty, které na něm nejsou, se používají podstatně méně. Největší výzva je tedy dvojí: Na jedné straně musíte bojovat o to, abyste se dostali na home screen a na druhé straně musíte umět spolupracovat s nejpoužívanějšími aplikacemi na home screenu, například s messanger aplikacemi. To znamená, že aby vaše aplikace zůstala relevantní, musí být vždy inovativní jak interně, tak externě.
Jaká jsou specifika nákupní aplikace, například ve srovnání s mobilními hrami?
Řekněme to takhle, nikdy neuvidíte nákupní aplikaci, která se dá používat i offline. Nákupní aplikace jsou ze své podstaty živé. Neustále rostou, nabírají nové produkty, nové ceny, nové možnosti. Hry mohou mít (a často i mají) interaktivní elementy, které vyžadují online připojení, ale nepotřebují je. Hra je dokončeným uměleckým dílem v momentě, kdy je s ní developer hotový. Nákupní aplikace však přináší komplexitu soustavně se měnícího obsahu. Takže zatímco herní aplikace vyžaduje určitý obsah intenzivní práce před jejím spuštěním, nákupní aplikace, má-li být úspěšná, vyžaduje neustálý, důkladně vyvážený balanc mezi inovacemi a vylepšováním. Nestačí vybojovat to, že máte nejnovější cool věc. Musíte být rychlejší, lepší, uhlazenější, silnější - vaši uživatelé to všimnou.
Jak měříte úspěšnost aplikací?
Nejdůležitější údaj je používanost. Uživatelé, kteří si appku nainstalují, pravidelně ji používají a neodinstalují ji, jsou hotový poklad. Řeknou vám co děláte správné a zároveň vaši aplikaci dělají úspěšnou a udržitelnou. Většinu aplikací totiž lidé odinstalují do tří dnů od stažení. Váš marketingový tým mohl vynaložit množství úsilí k tomu, aby přiměl lidi si vaši aplikaci nainstalovat, ale pokud je nepřesvědčíte, aby si ji nechali, tak děláte něco špatně.
Jakým způsobem se udržujete v obraze a držíte krok s trendy?
Hlavně zaníceným, zvědavým používáním smartphonů. Nikdy také nepromeškám šanci zkusit si, jaké je to v kůži někoho jiného. Je důležité bavit se s kolegy z oboru, číst z nejrůznějších zdrojů o vývoji v odvětví a sledovat, jaké vycházejí mezi aplikacemi novinky. Tak zjistíte, co dělají všichni ostatní, a hlavně, co zatím nedělá nikdo. Musíte mít hlavně přehled o tom, jak často uživatelé přicházejí do kontaktu s vaší aplikací tak, jak je.
Mnoho zjistíte jen tím, že někomu podáte svůj telefon a požádáte ho, aby ve vaší aplikaci udělal nějaký jednoduchý úkon. Najlépe se totiž smartphone používá když při tom nemusíte přemýšlet. Dívejte se, jak se tomu člověku hýbou prsty, na jeho instinktivní reakce. Tak získáte reálný obraz silných stránek a slabostí vašeho produktu a odhalí se vám problémy, kterým uživatel čelí. Tehdy musíte zůstat zvědaví a vytrvat, dokud nenajdete odpověď.
Dokážete na základě vlastních zkušeností dát developerům a designérům mobilních aplikací nějaký tip?
Cool samo o sobě je prázdné slovo, není to cíl, ale může to být cesta. Nedělejte věci proto, že jsou cool, místo toho navrhněte a vytvořte něco skutečně užitečné. Ušijte to na míru potřebám a očekáváním uživatelů a až potom dělejte cool věci, které slouží přesně těmto účelům.
Hledání rovnováhy mezi údržbou a inovacemi, to je nekonečný boj. Je to ale jediný způsob, jak to dokázat. Nikdy nesmíte přestat poslouchat vaše uživatele a musíte zůstat otevření i netechnickému feedbacku, protože developer je vždy více slepý, než si myslí.
A užívejte si to - pracujete s nejrevolučnějším zařízením posledních dvou dekád. A TO je skutečně cool!
(Partnerský příspěvek)
