Největší podíl trhu podnikového softwaru si i letos ukrojí balíky ERP, následovat budou kancelářské balíky, BI a CRM. Snaha o omezení investičních výdajů bude zřejmě i v dalších měsících tlačit IT oddělení k posunu od klasického softwaru k SaaS, nicméně Evropa bude v tomto trendu stále zaostávat za USA, a to prý až o dva roky. Pojďme se společně podívat na aktuální trendy v oblasti podnikového softwaru.
Analytici společností Gartner a IDC se shodují, že přesun od klasického softwaru k nějaké formě outsourcingu, například k modelu SaaS (software as a service), umožňuje firmám snadno snížit investiční náklady, resp. rozložit je na delší období do nákladů provozních, což je pro ně mnohdy přijatelnější. Výsledkem je pak i růst nabídky služeb, kde zákazník platí průběžně a jen za služby, které skutečně využívá. Růst zájmu o tyto služby bude podle Gartneru znamenat růst jejich podílu na trhu z 11 % výdajů na podnikové aplikace v roce 2010 na 16 % v roce 2015.
Jedním z aktuálních trendů je i mobilní přístup k vybraným typům podnikového softwaru. Obr.: SAPJak již ale bylo zmíněno výše, Evropa je ve využívání cloudových služeb za USA, a to podle analytiků až o dva roky. Důvodem jsou podle nich závazná pravidla ochrany soukromí, nutnost firem fungovat v různých právních prostředích různých evropských zemí, ale i současná ekonomická situace v Evropě.
Analytici IDC upozorňují, že do budoucna lze čekat nejen růst zájmu o cloudové služby a jejich další podstatný technologický vývoj, ale i konsolidaci trhu. Pokud se jejich odhad naplní, pak v roce 2015 cca 30 % současných poskytovatelů cloudových služeb nebude v tomto segmentu trhu již působit. Z toho mimo jiné vyplývá, že je třeba volit dodavatele těchto služeb volit velmi pečlivě i s ohledem na jeho schopnost přežít.
Obecně pak podle Gartneru platí, že se firmy často vyhýbají využívání SaaS pro citlivá data a také pro data kritická pro fungování firmy. Pokud už SaaS pro taková data využívají, pak častěji pro data citlivá než pro kritická.
Celosvětově se letos podle analytiků společnosti Gartner utratí za podnikové aplikace 120,4 miliard amerických dolarů, což znamená cca 4,5% růst oproti roku 2011. „Globální trh stále zažívá sérii vzájemně si odporujících ekonomických impulsů a plný dopad ekonomické nejistoty nebude možné odhadnout před koncem roku,“ vysvětluje Tom Eid, viceprezident Gartneru pro výzkum trhu, proč společnost nedávno snížila odhad růstu z dřívějších 5 % na zmíněná 4,5 %.
Jasněji je ale podle jeho slov tom, na který software budou společnosti klást při investicích důraz: V čele se drží branžová řešení a upgrady již fungujícího, pro společnost kritického softwaru. Současně firmy podle Gartneru zaměřují svou pozornost i na vzájemnou integraci svých stávajících systémů a také na již výše zmiňované využívání softwaru formou služeb (SaaS, software as a service).
Klíčovými segmenty podnikového softwaru jsou letos podle Gartneru business intelligence (BI), software pro řízení obsahu, komunikaci a spolupráci, CRM software (customer relationship management), software pro tvorbu elektronického obsahu DCC (digital content creation), ERP software (enterprise resource planning), PPM software (project and portfolio management), SCM software (supply chain management), klasické kancelářské balíky i software podporující produktivitu zaměstnanců a ERP. Právě ERP přitom podle analytiků patří největší část trhu, a to s příjmy odhadovanými pro letošní rok na 24,9 miliardy dolarů, v závěsu následují kancelářské balíky s 16,5 miliardami a BI s CRM (každý cca 13 miliardami). Mimochodem – podle IDC v loňském roce trh ERM aplikací (enterprise resource management) předčil očekávání, když vyrostl meziročně o 11,9 %.
Analytici IDC pak také upozorňují, že v oblasti CRM je patrný další významný trend, totiž používání CRM systémů z mobilních zařízení. Podle průzkumu mezi zástupci firem ze Západní Evropy používá nějakou formu mobilního přístupu k systémům pro správu vztahů se zákazníky již 35 % výrobních podniků.
Jak už bylo zmíněno výše, firmy se stále snaží omezit investiční výdaje na software a využívat služby typu SaaS. Přitom se ale mnohdy omezují jen na aplikace, které nepracují s citlivými daty a nerady outsourcují práci s daty kritickými pro fungování firmy.
Podle průzkumu Gartneru provedeného mezi IT manažery v Severní Americe a v Evropě aplikují firmy na správu rizik poměrně značně odlišné přístupy. Gartner zjistil, že se přístupy velmi liší podle typu využívaných outsourcovaných služeb: Až o 30 % více organizací má nastavena pravidla zamezující poskytování citlivých nebo kritických dat v rámci SaaS než při využívání služeb typu PaaS/IaaS (platform as a service/infrastructure as a service).
Při vyhodnocování bezpečnosti služeb dodavatelů používají firmy v 57 % předpřipravené dotazníky. Zatímco u služeb typu SaaS jde většinou o standardizovanou sadu otázek, u IaaS a PaaS využívají častěji proprietární dotazníky vytvořené na míru vlastní organizaci. Celkově pak analytici zjistili, že se v průběhu posledních tří let důvěra ve služby PaaS a IaaS zvýšila – a v důsledku toho narostla i ochota využívat je právě i pro citlivá nebo kritická data.
Na závěr lze konstatovat, že uvedené trendy a prodejní výsledky v jednotlivých segmentech trhu jsou vhodné pro získání základního přehledu o aktuálním vývoji. Přístup jednotlivých konkrétních firem se pochopitelně vždy bude značně lišit podle jejich aktuální situace. To však nic nemění na faktu, že jsou aktuální trendy vhodným indikátorem pro rozhodování, na jaký typ software nebo služeb se v blízké budoucnosti lze ve vlastní organizaci zaměřit.
I na část malých a středních firem v ČR dnes doléhá aktuální ekonomická situace a nezbytně tak potřebují dosahovat co nejvyšší efektivity....
