Podle analytiků společnosti Gartner v příštím roce mobilní telefony poprvé překonají PC v roli zařízení, ze kterého uživatelé nejčastěji přistupují k internetu. O dva roky později by 80 % prodaných telefonů na vyspělých trzích měly představovat chytré telefony a počet prodaných tabletů by měl dosáhnout poloviny počtu prodaných laptopů. Rostoucí využívání mobilních zařízení se bude stále více projevovat i ve firmách – a to jak díky zaměstnancům, tak díky klientům.
V případě zaměstnanců bude podle analytiků růst význam systémů pro správu mobilních zařízení ve firmě, v případě klientů pak firmy nepochybně pocítí zvyšující se tlak na efektivní a bezpečnou komunikaci firmy prostřednictvím uvedeného kanálu. Jaké konkrétní trendy lze v těchto oblastech očekávat?
Celosvětové dodávky chytrých telefonů podle regionů. Zdroj: IDCJiž bylo zmíněno, že podle Gartneru v roce 2015 budou 80 % prodaných mobilních telefonů na vyspělých trzích představovat chytré telefony; ty budou nejčastěji fungovat na platformách Android, iOS (Apple) a Windows. Podobně tomu bude podle analytiků i u tabletů. Odhady tržních podílů jednotlivých systémů se přitom velmi liší, mimo jiné proto, že je ve hře řada neznámých: Jen těžko lze právě nyní odhadovat, jak se na trhu bude dařit novým Windows 8/Windows RT, novému iPadu mini nebo přístrojům Nexus 7 a Nexus 10 (Google/Android). Nejistotu ohledně vývoje v této oblasti dokresluje i fakt, že analytici společnosti IDC právě významně zvýšili své odhady celosvětového prodeje tabletů pro letošek (ze 107,4 milionů na 117,1 milionu) i příští rok (ze 142,8 milionů na 165,9 milionu).
Z hlediska zaměstnanců firmy analytici upozorňují, že bude velmi obtížné – a kontraproduktivní – přimět je, aby používali jinou platformu než tu, na kterou jsou zvyklí. Sjednocení v rámci firmy tak bude mnohdy nemožné. A v případě klientů firmy je situace zcela jednoznačná – vzhledem k nemožnosti jakkoli ovlivnit jimi používanou mobilní platformu bude třeba nabízet informace – mnohdy prostřednictvím specializovaných aplikací – pro všechny hlavní systémy.
S touto problematikou úzce souvisí otázka vhodných vývojářských nástrojů. Analytici Gartneru aktuálně identifikují více než stovku jejich dodavatelů, nicméně upozorňují, že zatím žádný z nich nelze označit za optimální pro všechny platformy. Pokud jde o architekturu mobilních aplikací, předpokládají do budoucna výrazný posun od nativních aplikací k těm postaveným na HTML 5, a to jednak díky kompatibilitě napříč zařízeními a s ní spojenými úsporami nákladů na vývoj, jednak díky rostoucím možnostem HTML 5. Nicméně nepředpokládají, že by nativní aplikace v dohledné době zcela vymizely, protože budou zřejmě i nadále schopny nabízet nejlepší rozhraní i funkcionalitu.
Padla-li výše zmínka o rostoucím významu systémů pro správu mobilních zařízení v organizacích, připojme i konkrétní odhady analytiků. Jako první zmiňme opět ty z Gartneru, podle kterých během následujících pěti let 65 % firem nasadí některé řešení typu MDM (mobile device management).
Hlavní hybnou silou by přitom měl být růst v oblasti tabletů – a také jejich stále větší rozmanitost z hlediska používaných operačních systémů. Do světa, ve kterém stále výrazně převažuje operační systém iOS společnosti Apple, by měly rázně promluvit také Android a Windows 8, resp. Windows RT. Uživatelé, kteří zatím mnohdy mohou na tabletu využívat jen základní pracovní aplikace, jako je třeba e-mail, budou prý navíc stále intenzivněji požadovat rovněž podporu dalších podnikových aplikací.
"Éra PC skončila,“ tvrdí Phil Redman, viceprezident Gartneru. „Zaměstnanci se stávají mobilnějšími a hledají způsoby, jak být neustále připojeni, ať už potřebují pracovat odkudkoli,“ dodává. „Pohodlí a zvýšení produktivity, které s sebou mobilní zařízení přinášejí, je pro mnohé firmy a jejich zaměstnance příliš lákavé. Zajistit bezpečnost firemních dat na mobilních zařízení je přitom velkou výzvou, kterou však musejí firmy vyřešit,“ dodává.
Zřejmě se tedy v budoucnu nevyhneme situaci, kdy ve firemním prostředí bude nasazena řada různých zařízení a přímo na nich budou uložena firemní data synchronizovaná s okolím, mnohdy prostřednictvím cloudu. Podle analytiků Gartneru bude v roce 2017 až 90 % firem podporovat alespoň dva mobilní operační systémy. Základním požadavkem bude jednak automatizovaná správa těchto zařízení, jednak jednotně řízené zabezpečení dat, s nimiž budou pracovat. A to jsou oblasti, kde se systémy MDM stanou neocenitelnými nástroji.
Podle Redmana lze v následujících dvou letech očekávat v oblasti MDM systémů výrazný posun kupředu. Kromě základní správy zařízení – včetně jejich zabezpečení – lze podle něj očekávat širokou podporu mobilních aplikací třetích stran i různých typů dat. Zřejmě dojde i ke sloučení systémů, které bývají v současnosti někdy rozdělovány do dvou oddělených kategorií – totiž již zmíněných MDM (mobile device management) a MAM (mobile application management). Analytici společnosti IDC přitom upozorňují, že velkou roli zde mohou sehrát mobilní operátoři, kteří budou podobné systémy poskytovat formou SaaS (Software as a Service).
Vzhledem ke komplikovanosti pořízení podnikových aplikací z veřejných app storů – ať už kvůli nejednotným licencím, různým platebním metodám či dalším problémům – předpokládají rovněž analytici Gartneru, že v roce 2014 bude již řada firem poskytovat aplikace svým zaměstnancům prostřednictvím privátních „obchodů“. Současně předvídají, že se poměrně značným problémem stane malware, který se bude na vlastních zařízeních zaměstnanců používaných k práci (BYOD) vyskytovat dvakrát častěji, než na čistě firemních zařízeních. Výsledkem bude nutnost zavést striktní požadavky na dodržování pevně daných pravidel, při jejichž porušení budou soukromá zařízení uživatelů odpojena od sítě.
A ještě jedna předpověď analytiků Gartneru – byť z trochu jiného úhlu pohledu: Na konci roku 2014 prý budou třemi z pěti největších výrobců mobilních telefonů čínské firmy. Umožní to prý mimo jiné populární operační systém Android, který stávajícím výrobcům přináší mimo výhod i jeden zásadní problém – totiž s tím, jak se odlišit od konkurence. To podle analytiků poškozuje především tradiční výrobce a naopak nahrává těm, kteří jsou schopni vyrábět telefony levně. V neposlední řadě pak čínským výrobcům výrazně pomůže i poptávka na ohromném domácím trhu.
Intenzivnější využívání mobilních zařízení ve firmách s sebou přináší řadu výhod, ale i problémů. Na jedné misce vah leží především...
