S rostoucí popularitou i výkonem mobilních zařízení kategorií tablet i smartphone roste i počet aplikací, které jsou pro ně k dispozici a které jsou skutečně reálně použitelné pro zvýšení produktivity ve firemním prostředí. Pojďme se podívat na vybrané kategorie produktů, které jsou ve firmách populární.
Vhodné aplikace jsou klíčem k efektivnímu využívání mobilních zařízení. Foto: SamsungStejně jako na stolních počítačích i na mobilních zařízeních jsou populární kancelářské aplikace. Ať už jde o klasické kancelářské balíky, které zpravidla nabízejí omezenou podmnožinu funkcí, jež jsou k dispozici v jejich velkých stolních bratrech – a především pak schopnost otevírat na mobilu nebo tabletu standardní formáty dokumentů, nebo různé utility, jako jsou například programy pro skenování dokumentů prostřednictvím fotoaparátu mobilu nebo přístup k různým cloudovým úložištím.
Populární jsou ovšem i další utility, jako třeba záznamníky hovorů, blokování hovorů, vyhledávání wi-fi sítí, rychlé poznámkové bloky, správce souborů, odpadkové koše, programy pro podporu mobilního tisku, software pro vzdálený přístup k desktopovému počítači nebo manažery hesel, komprimovací/dekomprimovací programy, programy pro podepisování dokumentů, přijímání mobilních plateb, organizace meetingů nebo různé „byznys“ kalendáře a plánovače.
Mezi populárními aplikacemi ovšem najdete i řadu těch, které jsou určeny pro specializované činnosti, jako je třeba tvorba plánů podlaží, skenování vizitek, mobilní správa facebookových stránek nebo sledování doručování balíků (byť zrovna v této oblasti mají tuzemští poskytovatelé tohoto typu služeb ještě co dohánět). Nemluvě ani o nástrojích pro řadu dalších vybraných činností, které jsou realizovány jak v business, tak v ne-business prostředí, jako je například plánování cest, hledání v mapách, rezervace letenek či hotelů, volání přes VoIP apod.
Ve všech těchto kategoriích existuje v app storech řada produktů. Netroufáme si doporučit konkrétní zástupce, protože každý má trochu jiné nároky a každému tedy bude vyhovovat jiná konkrétní aplikace.
Do budoucna lze podle analytiků očekávat výraznější rozvoj používání mobilních digitálních asistentů. Ty jsou dnes k dispozici přímo od výrobců všech hlavních mobilních operačních systémů a jejich potenciál, stejně jako využití pro řadu praktických činností, se bude zřejmě výrazně zvyšovat.
Mobilní přístup k firemnímu informačnímu systému je velkým tématem několika posledních let a v zásadě bývá nabízen buď přímo výrobcem informačního systému, nebo jako dodatečné řešení třetí strany realizované různými způsoby. Přístup samozřejmě dává smysl omezit na činnosti, které je skutečně třeba řešit mobilně. Jejich rozsah se však liší produkt od produktu a při výběru je tak třeba vždy zohlednit aktuální i očekávané potřeby firmy.
Typicky je užitečné mít k dispozici přístup k vybraným prvkům workflow – běžně schvalování určitých dokumentů nebo jejich delegace. Podle pozice uživatele k dalším funkcionalitám patřívá i tvorba vybraných dokumentů. Pozice, resp. zařazení uživatele do skupiny, pak určuje i možnost přístupu k vybraným datům ze systému, která mohou být běžně potřebná při práci na mobilním zařízení. Stačí srovnat potřebu vedoucího výroby, který s tabletem obchází provoz, a vedoucího pracovníka logistiky, který mimo kancelář řeší aktuální problém s dopravou.
Do značné míry samostatnou kapitolou pak bývá přístup k datům pro obchodníky – ke katalogům, CRM apod. Tyto aplikace mimochodem také naznačují směr, kterým se mobilní aplikace aktuálně ubírají: Nejde o to zahltit uživatele mobilním přístupem ke všemu, co je ve firmě k dispozici, ale dát mu k dispozici přehledné rozhraní, díky němuž může řešit skutečně to, co se ho týká.
Mobilní software pro obchodníky bývá jedním z nejčastěji zmiňovaných příkladů podpory vyšší produktivity a zvýšení příjmů firmy, proto se u něj ještě na chvíli zastavme. Faktorů, které to ovlivňují, je celá řada.
Lze zmínit například možnost využití komplexních dat z CRM systémů i na cestách – díky čemuž lze zabránit dřívějšímu (a leckde stávajícímu) stavu, kdy většina informací o klientech není při jednání s nimi efektivně využita. Co klient koupil v minulosti? Co koupil opakovaně? S čím byl spokojen a s čím nikoli? Na to vše a na řadu dalších otázek může nyní obchodník získat rychle odkudkoli odpověď a při jednání toho využít. Díky znalosti zákazníka lze obchodníkovi daleko snáz připravit podklady na míru.
Proměna ale může být daleko širší. Z dřívější situace, kdy klient mnohdy o produktu věděl více než obchodník – například díky větší specializaci (opakovanému nákupu několika konkrétních produktů ze široké nabízené škály) – se díky tabletům se softwarem poskytujícím podrobné informace o produktech a někdy i možnost spojit se přímo s technicky zdatným personálem, se mnohde dostáváme do zdravější situace, kdy obchodník skutečně může nabídnout fundovanou informaci o produktu.
Pověstnou třešničkou na dortu je pak možnost při jednání ihned získat informaci o tom, jaké produkty jsou právě na skladě a v jakém množství, případně kdy je možno je dodat. Totéž platí u dalších procesů, například reklamací.
Je až překvapivé, v kolika organizacích není potenciál mobilních zařízení zaměstnanců dostatečně využíván právě proto, že nepoužívají odpovídající aplikace. I v tomto ohledu ale lze do budoucna očekávat pozitivní změny.
Diskutujte o profesionálních mobilních řešeních s odborníky na diskusním fóru Bizio - Mobilní technologie.
Mobilní řešení patří k nejvýrazněji se rozvíjejícím oblastem informačních a komunikačních technologií. Chytré telefony a tablety ve firmách i u...
