Častější volba hybridních řešení, nutnost efektivní integrace různých systémů nebo uživatelsky přívětivější uživatelské rozhraní – to je jen několik trendů v oblasti ERP pro letošní rok tak, jak je vidí Eric Kimberling z analytické a konzultační společnosti Panorama Consulting Solutions. Co to bude znamenat v praxi a jaké jsou další trendy v ERP?
V jednom z dalších článků tohoto speciálu se věnujeme trendům v oblasti podnikových informačních systémů především optikou domácího trhu. Zde se podíváme na některé světové trendy z jiného úhlu – očima konzultantů společnosti Panorama Consulting Solutions, která se na oblast ERP softwaru specializuje.
Prvním trendem, který zmiňují, je rozmazání hranic mezi SaaS (software jako služba) a on-premise ERP softwarem. Jestliže se v posledních letech stále diskutovalo o tom, která z možností má jaké výhody, nyní se hranice mezi nimi začínají stírat – mimo jiné proto, že dodavatelé ERP stále častěji nabízejí obě varianty. A zákazníci si mnohdy volí hybridní řešení spojující výhody obou přístupů.
Pokračuje přijetí mobilních a BI (business intelligence) řešení. Firmy se logicky snaží s minimální námahou získat ze svých informačních systémů co nejvíce a právě mobilní řešení a řešení BI jsou schopna nabídnout významné přínosy s přijatelnými investicemi (ať už finančními, nebo časovými). Vhodné analytické nástroje mohou usnadnit rozhodování, vhodná koncová zařízení pak poskytnou potřebné informace tehdy a tam, kde jsou potřebné.
ERP software se zásadně mění. Proč? Řadu jeho funkcionalit jsou schopni zastat prostřednictvím svých nabídek SaaS další dodavatelé. Eric Kimberling z Panorama Consulting Solutions jmenuje třeba společnost Salesforce. I když je vnímána jako poskytovatel CRM, její řešení – spolu s řešeními dalších dodavatelů – výrazně narušuje monolitický systém ERP balíků tak, jak byly dosud známy. Klienti si mnohdy mohou vybírat jednotlivá řešení od více různých dodavatelů podle svých preferencí pro konkrétní oblasti.
Nejlepší řešení pro danou oblast se vracejí. Jak už bylo zmíněno výše, klienti stále častěji už nebudou vázáni u jednotlivých modelů systému na řešení jednoho dodavatele balíku ERP, ale budou si moci vybírat od různých dodavatelů – to nejlepší řešení pro danou oblast. Nebudou se tak muset spokojit s kompromisem, s funkcemi modulů, které pro ně nejsou optimální, ale budou si moci pro každou oblast vybrat to, co je pro ně nejlepší.
Stále důležitější bude schopnost integrace a architektura jednotlivých řešení. Tento trend samozřejmě plyne z možnosti využívat řešení pro různé oblasti od různých dodavatelů. Je totiž třeba, aby spolu jednotlivá řešení komunikovala, resp. aby využívala nějakého komunikačního kanálu, který zajistí konzistenci celého systému.
Mezi elitu dodavatelů ERP se dere další firma. Podle analytiků Panorama Consulting Solutions jde o společnost Infor, u které pozorují stále vyšší úspěšnost u klientů, a to i v boji proti takovým značkám, jako je SAP nebo Oracle. Její široká nabídka funkcionalit, strategické investice a akvizice z Inforu podle Panorama Consulting Solutions dělají dodavatele s velmi slibnou budoucností mezi elitou.
Dochází ke konvergenci ERP a spotřebitelských uživatelských rozhraní. Až dosud platilo, že ERP systémy nabízely komplexní, mnohdy příliš komplikovaná rozhraní – obzvláště ve srovnání s rozhraními dalších služeb a softwaru, na který jsou běžní uživatelé zvyklí. To se rychle mění. Kimberling jako příklady uvádí nová rozhraní systémů firem jako JD Edwards, Epicor nebo již zmiňovaný Infor. Jednodušší rozhraní by mělo ERP systémy přiblížit dalším uživatelům a těm stávajícím zjednodušit jejich používání.
Selhání ERP zůstává rizikem. Analytici Panorama Consulting Solutions upozorňují, že navzdory vývoji se každý rok lze setkat s několika případy selhání ERP systémů u velkých firem a nejinak tomu podle nich bude i letos. Implementace ERP jsou prostě stále příliš komplexní na to, aby bylo možno počítat se 100% úspěchem.
Je třeba počítat s vyšší mírou selhání ERP dodavatelů a konzultantů. Jde o byznys, ve kterém se točí velké peníze, přižemž míra zodpovědnosti firem a konzultantů tomu podle Kimberlinga neodpovídá. V minulosti si firmy mnohdy mohly vybírat jen z konzultantů specializujících se na jedno konkrétní řešení, nyní dává smysl i výběr mezi těmi nezávislými. Nicméně ani zde není, pochopitelně, spokojenost ničím zaručena.
Vzroste rozdíl mezi úspěšnými a neúspěšnými implementacemi ERP. Proč? Protože firmy ve svém byznysu stále více sázejí na podporu informačních technologií a úspěšná implementace ERP je podpoří zásadně. Neúspěšná implementace naopak nebude plnit řadu požadovaných funkcí a v horším případě bude dokonce bránit realizaci byznysu. Rozdíly mezi těmito dvěma vartiantami tak budou stále patrnější a bude stále obtížnější neúspěch vydávat za úspěch - nebo částečný úspěch.
Téměř po roce se na našich stránkách opět podrobněji vracíme k podnikovým informačním systémům. Zajímat nás budou především aktuální trendy...
