Především posun směrem k takzvané třetí platformě IT, ke stále častějšímu pojetí IT jako služby, jako prostředku pro další růst byznysu a jako nového zdroje příjmů - to očekávají analytici od IT v roce 2015 a v nejbližších letech následujících. Je však nutno dodat, že stejně jako role IT se bude i nadále zásadně proměňovat celá ekonomika – a stále významnější roli v ní budou hrát firmy, které prostřednictvím IT narušují status-quo zaběhnutých odvětví.
Jeden z odhadů týkající se změn ve vybraných oborech, nabízejí analytici Gartneru: Nejvíce ceněny podle nich budou v příštím roce firmy, které kombinují digitální trhy s fyzickou logistikou, čímž se stávají vyzyvateli tradičních, čistě fyzických obchodních ekosystémů. Klasický byznys bude dále naleptáván ze strany firem, jako jsou Uber nebo Airbnb.
V oblasti e-komerce se pak podle Gartneru máme už v příštím roce připravit na nástup mobilních digitálních asistentů, kteří nám usnadní nakupování. Postupem času budou tito asistenti (nebo tyto asistenty, záleží na vašem vnímání) schopni nabídnout zásadní informace potřebné pro rychlé rozhodování o nákupu, ale mnozí uživatelé prý nepochybně přivítají i jejich základní funkce, zbavující člověka takových otravných úkolů, jako je opakované zadávání doručovací adresy nebo čísla platební karty. V roce 2016 prý tak budou mít mobilní digitální asistenti na svědomí prodeje v objemu 2 miliard dolarů. A ještě jedna předpověď čistě pro USA: V roce 2017 tu bude polovina on-line nákupů realizována z mobilních zařízení.
Analytici Gartneru rovněž věří, že do roku 2017 bude více než polovina investic směřujících do produktů pro koncové spotřebitele mířit do inovací takzvané customer experience, tedy zkušenosti (či zážitku) zákazníka. Už v roce 2015 pak podle nich bude více než 50 % tradičních spotřebních produktů disponovat nějakým digitálním rozšířením, tedy přesahem do digitálního světa. Konkrétní řešení se bude pochopitelně lišit u různých druhů produktů a služeb.
Výše uvedené změny by nebyly možné bez odpovídajících proměn firem – a jejich IT oddělení. Co analytici očekávají pro příští léta v této oblasti?
Pro nejbližších 12 měsíců přicházejí ti z IDC jen s jednou předpovědí: Již v příštím roce (2015) bude 60 % šéfů informatiky (CIO) využívat nástrojů DevOps jako primárního prostředku pro rychlé nasazování mobilních, cloudových a open-source aplikací. Další předpovědi nabízejí odhady situace v IT v dalších letech – s tím, že v příštím roce se řada z těchto trendů může začít výrazněji projevovat.
V roce 2016 bude 65 % konkurenceschopných strategií vyžadovat platformu ITaaS (IT-as-a–Service) a 80 % šéfů informatiky výrazně urychlí přechod směrem k takzvané třetí platformě IT. (O rok později však podle IDC selže více než třetina vztahů dodavatel/odběratel řešení pro třetí platformu a bude třeba najít nové, vhodnější.) Rovněž 80 % CIO bude v roce 2016 poskytovat nový framework usnadňující realizaci inovací i obchodních rozhodnutí.
O rok později, 2017, pak bude 80 % šéfů informatiky silně zaměřeno na řešení pro analýzy, kybernetickou bezpečnost a na vytváření nových příjmů prostřednictvím digitálních služeb. A v roce 2018 bude nejméně polovina CIO využívat ve svém IT řešení pro správu produkty založené na otevřených standardech.
Analytici Gartneru pak upozorňují, že tak, jak se nyní rychleji mění preference zákazníků, budou se muset rychle měnit i firmy, budou-li chtít přežít. A tuto změnu jednoznačně musejí podporovat informační technologie firem a příslušná oddělení, která je spravují – resp. která zajišťují příslušné IT služby.
Analytici IDC k tomu dodávají, že v roce 2020 bude role CIO nahrazena rolí CDO (Chief Digital Officer), jehož úkolem bude poskytovat produkty založené na IT a digitální služby.
A na závěr se ještě vraťme k předpovědím analytiků týkajícím se byznysu obecně – samozřejmě ve vazbě na informační technologie. Zde jsou dvě z nich:
Do roku 2017 bude podle Gartneru pětina elektronických prodejců trvanlivého zboží využívat technologie 3D tisku – pro tvorbu personalizovaných nabídek produktů. Už v příštím roce pak prý až 90 % z nich bude hledat partnery, kteří by jim pomohli podporovat obchodní modely umožňující právě nabídku uzpůsobenou co nejvíce na míru konkrétnímu zákazníkovi. A když už jsme u prodejů koncovým zákazníkům – zásadně prý vzroste rovněž využívání informací o aktuální pozici zákazníka v rámci nákupního centra či konkrétního většího obchodu, což povede k lepší nabídce a tím i k navýšení prodejů.
A ještě jeden pohled na IT a na jeho přínosy z jiného úhlu: Podle analytiků Gartneru vzroste do roku 2020 v rozvinutém světě očekávaná délka života navíc o půl roku díky širokému přijetí bezdrátových monitorovacích technologií. Ty budou schopny zajistit pomoc široké škále ohrožených skupin, například kardiakům nebo nemocným cukrovkou.
Období před koncem roku je každoročně časem bilancování – a také dobou, kdy se leckdo snaží představit svůj pohled do...
