Když jsme se koncem loňského roku ptali dodavatelů informačních systémů v ČR, jaké nejvýznamnější trendy v této oblasti pozorují, jejich odpovědi byly dosti jednoznačné: Mobilita a cloud. Do pozadí se dostala podpora sociálních sítí i analytické možnosti tohoto softwaru, což ovšem může souviset i s tím, že mnohé z těchto funkcí využívají zatím jen skutečně velké organizace. Na výsluní v seznamu trendů pak naopak pomalu stoupá proměna uživatelských rozhraní, která se stávají přehlednějšími a přátelštějšími k uživatelům.
Cloudové služby jsou podle analytiků obecně jedním z nejdynamičtějších segmentů IT s očekávanými výdaji pro letošní rok ve výši 118 miliard amerických dolarů (dle IDC). Výdaje na cloudovou infrastrukturu poskytovanou formou služby (IaaS) mají letos vzrůst o více než třetinu (36 %). Růst využívání cloudu v ČR bude zřejmě tažen aplikacemi, mnohdy kancelářskými, jako je Office 365. Stále častěji budou ale firmy nepochybně využívat také podnikové informační systémy v cloudu.
Až je cloud módní záležitostí, v praxi jde hlavně o konkrétní přínosy - a o úspory. Především menší a střední firmy mohou mnohdy dát přednost pořízení informačního systému formou služby, přičemž jej využijí ve standardním nastavení pouze s možností parametrických úprav. Hlavní výhoda je zřejmá: Vzhledem k omezení fáze komplikované implementace s programovými úpravami na míru může firma získat kvalitní systém za velmi dostupnou cenu.
Řešení jako HRM (řízení lidských zdrojů) nebo CRM (řízení vztahů se zákazníky) v cloudu znamená velkou výhodu pro příslušné manažery firem. Využívání těchto řešení je mnohdy velmi snadné a ze strany IT oddělení je – podle nároků uživatelů – často třeba jen základní podpory. Je tak - a mluvíme teď především o menších firmách - možné využívat moderní software rychle a bez dosud existujících bariér – složitého výběru, pořizování a nasazování.
Analytici společnosti Gartner upozorňují, že řešení SaaS ale není vhodné pro všechny organizace a pro všechny typy kritických služeb. V minulém roce provedli průzkum mezi podnikovými uživateli cloudových služeb, kteří jako hlavní rizika označili především ztrátu dat, únik dat, nejistotu ohledně změn v API a sdílení infrastruktury. Nutno ovšem dodat, že s řadou těchto rizik – byť třeba v jiné podobě – se lze setkat i u klasické IT infrastruktury. A postupem času obav ubývá s tím, jak i poskytovatelé kladou důraz na vysvětlování detailů zabezpečení svých služeb.
Také oblast chytrých telefonů a tabletů zažívá stále období výrazného růstu – prodeje těchto zařízení letos podle IDC dosáhnou celosvětově hodnoty 484 miliard amerických dolarů, což bude představovat 40 % celkového růstu trhů ICT (kromě telekomunikačních služeb). Rostoucí popularita těchto zařízení mezi uživateli logicky současně znamená rostoucí poptávku po možnosti využívat z nich další služby. V letošním roce IDC očekává meziroční zdvojnásobení trhu podnikových mobilních aplikací.
Je přitom vhodné si uvědomit, že změny, ke kterým dochází, mohou znamenat nejen pohodlnější práci nebo úspory, ale také zcela nové možnosti. Třeba mobilní zařízení nemusí sloužit jen k těm činnostem, které byly dosud realizovány prostřednictvím běžných počítačových terminálů. Jejich mobilnost – a vestavěné senzory – umožňují například snadný sběr potřebných dat přímo v terénu.
A konkrétní přínosy? Lze například pořizovat fotografie (použitelné pro policejní záznamy, v pojišťovnictví, ve stavebnictví, u prodejců realit apod.), zaznamenávat polohu (vhodné například v oblasti přepravy nákladů), teplotu apod. Tato data je přitom možné v optimálním případě přímo ukládat do centrálního informačního systému firmy a tam s nimi dále pracovat.
Mobilní zařízení a ukládání dat v cloudu rovněž znamenají, že třeba v případě komunikace s klienty v terénu lze snadno kdykoli zjistit, jaký je třeba stav skladu, případně ukázat klientovi potřebné detaily nabídky či dokumenty, které by jinak na obchodní schůzce nebyly k dispozici.
Analytici společnosti Gartner přitom upozorňují, že velký potenciál mají programy typu BYOD (přines si své vlastní zařízení) - a to hlavně u tabletů. Zatímco u notebooků je zažitá praxe taková, že zařízení vlastní firma, a u smartphonů vstupují do hry problematika tarifů na volání, ale třeba i zhoršená možnost ovládání řady aplikací na menším displeji, u tabletů tyto problémy nehrozí. Osobní tablety zaměstnanců se tak mohou leckdy stát optimálními zařízeními pro řadu pracovních činností, včetně přístupu k informačnímu systému firmy. Při zajištění příslušných bezpečnostních podmínek, ovšem.
Řada trendů týkajících se tuzemských informačních systémů pochopitelně platí i v dalších regionech. Hlavním světovým trendům v ERP se věnujeme v jednom z dalších článků tohoto speciálu.
Téměř po roce se na našich stránkách opět podrobněji vracíme k podnikovým informačním systémům. Zajímat nás budou především aktuální trendy...
