Řešení úkolů týkajících se mobilních řešení zůstávají i letos jednou z hlavních priorit šéfů informatiky po celém světě. Analytici IDC ale varují, že organizace ve střední a východní Evropě v tomto ohledu zaostávají. Jen třetina jich má nějakou mobilní strategii a ta se navíc zpravidla týká jen bezpečnosti a správy mobilních zařízení. Jak tedy využít příležitosti, které se tu nabízejí, skutečně komplexně? A co vlastně přinášejí nové technologie – včetně třeba mobilních digitálních asistentů?
Jednou z významných letošních novinek je příchod Windows 10. Foto: LenovoPodle již zmíněných analytiků IDC je pro dosažení úspěchu klíčové mít takovou strategii, díky níž lze využít potenciál mobilních technologií k zásadnímu zlepšení způsobu, jakým je provozován byznys. Taková strategie přitom může vzniknout jen ve spolupráci IT a obchodních složek firem, protože každá z těchto složek má know-how v jedné z částí výsledné mozaiky.
Specialisté IT oddělení mají zpravidla přehled o tom, jak se mobilní řešení vyvíjejí – jaké jsou trendy jak v oblasti koncových zařízení, tak odpovídající firemní infrastruktury. Snáze tak odhadnou budoucí trendy, na které se organizace, chtějí-li být úspěšné, musejí s dostatečným předstihem připravit.
Jestliže například máme jasnou představu o tom, jak se za poslední rok či dva změnil výkon mobilních zařízení – a jak se mění jejich komunikační schopnosti, především pokud jde o rychlost datového připojení, je možno snáze identifikovat nové příležitosti, protože je nyní možné na těchto zařízeních snáze provozovat aplikace a přistupovat ke vzdáleným zdrojům dat, kde to ještě nedávno nebylo možné. A to platí jak z hlediska příležitostí, které plynou z používání mobilních zařízení vlastními zaměstnanci, tak z jejich využívání partnery a zákazníky.
V letošním roce přitom došlo i k dalším významným posunům, mezi kterými jmenujme především příchod Windows 10 jako operačního systému zamýšleného pro všechna zařízení – tedy jak pro PC, tak pro chytré telefony, tablety, nebo třeba IoT (internet věcí). Díky Microsoft Continuum docking station je přitom u výkonnějších mobilních telefonů s Windows 10 Mobile možné připojit tato zařízení k monitoru a klávesnici a využívat je jako počítač (byť bez desktopového módu a desktopových aplikací) s takzvanými univerzálními aplikacemi Windows 10, jejichž počet by měl postupem času výrazně růst.
Další významnou inovací na poli koncových zařízení je letos iPad Pro s 12,9“ displejem, který má ambice nahradit notebook. A to přesto, že pracuje s operačním systémem iOS, tedy nikoli desktopovým. Nicméně jeho výkon a velikost, stejně jako nabízené aplikace, zřejmě budou pro řadu uživatelů naprosto dostačující.
A nezapomeňme ani na razantní nástup mobilních digitálních asistentů Siri, Cortana a Google Now, které podle analytiků Gartneru již v blízké budoucnosti výrazně promluví do způsobu, jakým nakupujeme zboží a služby. Jestliže dnes za nás při nákupu z chytrého mobilu zpravidla jen vyplňují otravné formuláře, do budoucna lze očekávat i rešerše nabídek i hodnocení produktů a doporučování vhodné služby či zboží k nákupu. Z hlediska příležitostí pro byznys pak bude zjevně nutno optimalizovat svou nabídku i s ohledem na tyto asistenty.
A připomeňme i rostoucí popularitu mobilních plateb. I zde analytuci očekávají pro příští leta výrazný růst objemů transakcí.
Obchodní složky firem pak mají samozřejmě především přehled o možnostech dalšího rozvoje produktového portfolia firem – a s ohledem na core business firmy pak musejí hledat synergie, které se ve spojení tohoto rozvoje a rozvoje mobilních technologií nabízejí.
Zřejmé přínosy se nabízejí v oblasti prodeje koncovým uživatelům, ale zcela zřejmé jsou i možnosti optimalizace třeba v oblasti logistiky. Zcela zde přitom pomíjíme firmy, kde se IT a mobilní technologie staly nebo stávají revolučním principem proměny odvětví – třeba AirBnB pro nabídku ubytování nebo Uber pro alternativní osobní přepravu.
I když analytici občas rádi připomínají, že takovou „revolucí“ projde v bližší či nepatrně vzdálenější budoucnosti řada odvětví, využití příležitostí mobilních technologií je vhodné i při evolučním postupu vývoje. Pro mnoho zaměstnanců například dává smysl být mobilními – a nejde jen o obchodníky v terénu, ale třeba i o vedoucí pracovníky na stavbách, kterým pomáhá vzdálený přístup k dokumentům týkajícím se staveb, lékaře, kteří mají při vizitě k dispozici veškerá data pacientů i další zdroje zdravotních informací, prodejce nejrůznějších služeb a produktů apod.
Na druhou stranu je samozřejmě třeba vidět i rizika, která se týkají jak bezpečnosti dat, tak i možného negativního dopadu na reputaci organizace v případě nevhodné či nekvalitní mobilní aplikace. A samostatnou kapitolou jsou již výše naznačená rizika z nezvládnutí mobilní strategie – chybějící analýza, nestanovení odpovídajících cílů, pokažená realizace.
Mobilní řešení zásadně mění způsob, jakým pracujeme, nakupujeme i využíváme svůj volný čas. Uveďme jen několik čísel: V roce 2017 budou podle analytiků Gartneru spotřebitelé v USA polovinu útrat za digitální komerci činit mobilně. A na konci roku 2016 budou více než 2 miliardy při nákupech on-line realizovány prostřednictvím již zmíněných mobilních digitálních asistentů.
V roce 2020 bude podle IDC v USA 72,3 % všech zaměstnanců mobilních, schopných interakce s digitálními informacemi odkudkoli. Jejich produktivitu podpoří inovace jako biometrické čtečky, hlasové ovládání, NFC nebo rozšířená realita. Zásadně vzroste mobilita v odvětvích, jako je výroba, stavebnictví, retail a zdravotní péče. Vývoj směřující stejným směrem lze přitom pochopitelně očekávat i v ČR.
A jestliže v roce 2019 bude cenový rozdíl mezi zařízením pouze s Wi-Fi a těmi schopnými připojení do mobilní sítě menší než 10%, nebo, chcete-li, cca 500 Kč (podle analytiků Gartneru), a klesat bude i cena mobilních datových služeb, lze čekat, že bude stále více lidí připojeno skutečně kdykoli a kdekoli. Tomu je třeba svůj byznys přizpůsobit.
Diskutujte o profesionálních mobilních řešeních s odborníky na diskusním fóru Bizio - Mobilní technologie.
Mobilní řešení patří k nejvýrazněji se rozvíjejícím oblastem informačních a komunikačních technologií. Chytré telefony a tablety ve firmách i u...
