Po dvaceti letech se společnost Mailchimp rozhodla rozšířit své portfolio nad rámec dosavadní úspěšné specializace na realizaci e-mailových kampaní. Do svého portfolia zařadila plnohodnotnou marketingovou platformu. Nová nabídka cílí primárně na uživatele ze segmentu SMB.
Společnost Mailchimp podle vyjádření jejího výkonného ředitele aktuálně poskytuje služby 11 milionům aktivních zákazníků, kteří prostřednictvím jejích nástrojů pro vedení e-mailových kampaní cílí na klientelu o celkové velikosti čtyř miliard osob. V letošním roce firma pravděpodobně vygeneruje obrat v hodnotě 700 milionů dolarů. Díky své úspěšné historii v minulosti již několikrát čelila nabídkám na převzetí.
Stávající byznys společnosti Mailchimp v podobě správy a realizace e-mailové komunikace, v níž v podstatě vystupuje jako poskytovatel či zprostředkovatel pokročilého technického řešení, přestává stačit. Rozhodla se proto rozšířit své portfolio a nově nabízí plnohodnotnou marketingovou platformu. Řešení primárně cílí na menší organizace.
Platforma zahrnuje například funkcionality pro vedení záznamů a sledování leadů, možnost nákupu internetových domén a jednoduchou tvorbu stránek, správu reklamních kampaní a profilů na sociálních sítích. Integrované nástroje pro business intelligence využívají dnes populární prvky umělé inteligence, s jejichž pomocí poskytují doporučení pro vedení komunikačních aktivit. Všechny uvedené funkcionality a oblasti nemalé části stávajících zákazníků firmy Mailchimp chybí. Právě proto se rozhodla jim je nabídnout. Její zástupci výslovně uvedli, že zatím nepočítají s vývojem a poskytováním řešení kategorie CRM. Většina zákazníků se totiž orientuje na spotřebitelský segment a relevantní funkcionality by nevyužila.
Souběžně s představením nové platformy firma také přikročila ke změně cenového modelu. Namísto tří programů (free, 10 $/měsíc a 199 $/měsíc) nově operuje se čtyřmi (free, 9,99 $/měsíc, 14,99 $/měsíc a 299 $/měsíc). Stávající zákazníci na nové plány mohou, ale nemusejí přejít.
Letos v březnu společnost Mailchimp převzala malou firmu LemonStand. Ta se zabývala tvorbou nástrojů pro elektronickou komerci. I její nabídka cílila primárně na segment SMB, jenž tvoří obrovské množství subjektů s relativně nižší kupní silou.
