V posledních letech se kromě nutnosti vybírat ze široké nabídky podnikového softwaru objevila před odběrateli ještě další zásadní volba: Je lepší pořídit software, který poběží klasicky ve firmě, nebo využívat ten u poskytovatele služeb, v cloudu? Jak už to tak bývá, na položenou otázku neexistuje jednoznačná odpověď. Záleží totiž na řadě faktorů. I když třeba analytici Gartneru v tom mají jasno: Standardem se podle nich do pěti let stanou hybridní řešení.
Výhod podnikového softwaru, který je provozován přímo ve firmě, je několik. První z nich je to, že máte svá data pod dohledem. O tomto již bylo napsáno mnohé, a tak jen stačí připomenout, že tato výhoda platí v případě, že jsou data v rámci vaší infrastruktury správně chráněna, a to před všemi, kdo k nim nemají mít přístup. Pokud tedy věříte vlastní infrastrukjtuře a vlastním zaměstnancům více, než dodavateli, znamená provoz systému in-house s ohledem na bezpečnost dat klidnější spaní.
Další výhodou může být i fakt, že máte pod kontrolou celý systém – jeho upgrady a další změny. Zatímco u některých typů služeb váš dodavatel neprovede změny, které si nepřejete, u řady cloudových služeb dochází k průběžnému vývoji a vás – i vaše zaměstnance – může čekat nejedno nepříjemné překvapení. Jde především o masově používaná řešení podnikového softwaru – například on-line kancelářské balíky, komunikační systémy, ale i další podpůrné služby.
Nevýhodou provozování systémů in-house jsou zpravidla jednak počáteční náklady – na pořízení infrastruktury i softwaru a na proškolení odborných zaměstnanců, jednak třeba i – především v menších organizacích – starosti s provozem v okamžiku, kdy přijdeme o klíčové zaměstnance (nebo když se ukáže, že vlastní zaměstnanci systém nezvládají). V menších organizacích s limitovanými zdroji může být problémem dosažení dostatečné míry spolehlivosti systémů – především nečekané výpadky zásadního rázu tu mohou být doslova smrtící.
Výhody provozování softwaru v cloudu jsou zjevné: Podle vybrané služby se o část provozu – nebo o celý provoz – stará externí dodavatel. Není tedy potřeba pořizovat a provozovat hardware, ale u některých typů cloudových služeb ani operační systémy a samotný software. Poskytovatel služeb může zajistit kompletní provoz od A do Z – včetně činností, jako je zálohování dat, instalace bezpečnostních záplat nebo potřebných oprav či upgradů hardwaru.
Výhodou je rovněž pružnost cloudových služeb: Pokud je třeba získat dodatečný výkon, zpravidla není problémem dosáhnout toho na několik kliknutí – bez starostí o skutečnou fyzickou infrastrukturu. Podobně lze – tam, kde to dává smysl – získat další dodatečnou funkčnost (například moduly podnikového systému) bez starostí o to, jak budou spolupracovat s dalšími moduly (stejného dodavatele).
U řady provozovatelů cloudových služeb si je možné vybrat, kde mají být data umístěna: Pokud provozovatel disponuje větším množstvím datových center, což je u velkých mezinárodních firem samozřejmostí, lze například žádat o umístění dat v rámci Evropské unie – pokud to například vyžadují pravidla nakládání s daným typem (citlivých dat). Odpadá tak jedna ze starostí, kterou raní uživatelé cloudu vyjadřovali.
Nevýhodou cloudu mohou být větší obavy o bezpečnost dat. Ty jsou v tomto případě garantovány především pověstí dodavatele.
Další záležitostí, kterou je třeba uvážit, je schopnost spolupráce zvoleného cloudového řešení s dalšími vlastními systémy – nebo s dalšími cloudovými řešeními, které již firma používá. Zatímco in-house řešení je mnohdy možné nějakým způsobem „přiohnout“ a dosáhnout tak potřebné komunikace s okolím, u cloudového řešení v cloudu poskytovatele to – v závislosti na typu poskytované služby – může být komplikovanější. A to především v případě speciálních požadavků.
Analytici Gartneru odhadují, že významně přizpůsobované ERP systémy instalované na hardwaru uživatele budou v roce 2016 běžně řazeny do kategorie „legacy“ systémů (tedy systémů, které jsou dědictvím minulosti), a to především díky tomu, jak dospívají jejich alternativy.
„Potřeba agility a schopnosti reagovat na aktuální požadavky zavedla vysoce přizpůsobené ERP implementace do slepé uličky; tak máme co do činění s řadou legacy ERP instalací, se kterými je potřeba nějak konstruktivně naložit,“ tvrdí Andy Kyte, viceprezident Gartneru. "Časní osvojitelé ERP, zejména velké podniky z oblasti energetiky, výroby a distribuce, nyní platí penále v podobě dekády nebo i delší doby rozsáhlých úprav na míru,“ dodává. „Firmy, které dnes chtějí zlepšit svou správu, mohou využít nižších nákladů, lepší funkcionality a pružnosti procesů nabízených propojením cloudových a klasických aplikací, což dnes označujeme jako postmoderní ERP,“ vysvětluje Kyte.
Dřívější do značné míry monolitické ERP systémy jsou dnes podle Gartneru rozkládány do postmoderního ERP, které funguje v rámci volněji provázaných funkčních celků, z nichž alespoň část je poskytována externími poskytovateli jako cloudová služba. Zatímco dříve podle Kyteho firmy sázely na integrovaná řešení jako na optimální způsob zajištění potřebné funkčnosti, nyní věří, že jim to samé nabídnou – za nižší cenu a s vyšší pružností – právě řešení postmoderních ERP.
Kyte současně upozorňuje, že mnoho vedoucích pracovníků firem vyjádřilo v diskusích vážné obavy právě z nízké schopnosti klasických ERP systémů reagovat na potřebné změny v byznysu – a Gartner proto dnes definuje jako „legacy“ ERP systémy ty, které nejsou dostatečně pružné, aby byly schopny reagovat na měnící se potřeby byznysu.
Nicméně analytici Gartneru upozorňují, že zděděné ERP systémy nezmizí přes noc – ale budou se muset, alespoň v rámci možností, přizpůsobit. Do budoucna se pak prý zřejmě stanou jen systémy obsahujícími záznamy firemních dat, zatímco další funkcionalitu nad nimi budou poskytovat pružnější řešení. Současný koncept jednoho ERP řešení bude podle analytiků Gartneru jednoznačně již ve velmi blízké budoucnosti nahrazen hybridními řešeními, která by se podle nich měla stát do pěti let de facto normou v této oblasti. A to přesto, že to zřejmě nebude vždy znamenat pokles TCO (celkových nákladů na vlastnictví) – v některých případech právě naopak.
Různým kategoriím podnikového softwaru se na stránkách BusinessIT věnujeme pravidelně - a tentokrát vám nabízíme aktuální souhrn informací, který se...
