Vědomosti jsou moc a v e-commerce byznysu jsou data tím nejcennějším: Poskytují firmám informace o tom, jak se přizpůsobit a vylepšovat zkušenosti svých zákazníků při nákupu online. Na druhé straně je pravda, že díky World Wide Webu máme prakticky všechny obchody světa na dosah ruky. Ale jak jsou si zákazníci e-commerce podobní (nebo jak se liší) v závislosti na zemi svého původu?
Společnost Visual Meta působí ve 13 zemích Evropy pod jménem ShopAlike / LadenZeile, a proto v množství vlastních dat hledali rozdíly mezi těmito zeměmi na základě používaného operačního systému, zařízení a prohlížeče.
Když se podíváme na trh operačních systémů pro desktopy, vidíme, že Windows nadále neohroženě kraluje prakticky ve všech zemích. Windows používá více než 85% všech uživatelů desktop zařízení. A čísla mluví samy za sebe: celosvětově se odhaduje, že počet osobních počítačů používajících Windows jako svůj operační systém přesahuje 1 miliardu. Na opačné straně je Apple, který v dubnu tohoto roku zveřejnil údaje o uživatelích svého operačního systému. Těch aktivních by mělo být téměř 100 milionů. (zdroj)
Trh s mobilními zařízeními je téměř rovnocenně rozdělen mezi iOS a Android. Společně vytvořily "duopol" a ovládají více než 99% nových smartphonů. Přestože největší množství různých mobilních zařízení funguje na operační systém od Androidu, Apple drží v rukou pořádný kus tohoto trhu. Podle tržní analýzy byl iPhone 7 od Apple nejlépe prodávaným smartphonem prvního kvartálu 2017. (zdroj)
Pokud jde o celoevropský trh webových prohlížečů, největší podíl drží Google Chrome s více než 53% pokrytím. Proč je ale tento prohlížeč tak populární v tolika zemích?
Chrome je známý svými silnými bezpečnostními funkcemi, rychlostí a jednoduchostí. Jak jsme však již viděli na příkladu někdejšího krále prohlížečů - Internet Exploreru, trendy a preference uživatelů se mohou velmi rychle změnit. Prozatím však Google drží esa v rukou, protože funkce jako Gmail, Google Drive či Youtube jsou součástí jeho balíku, takže pro uživatele je Chrome jasnou volbou.
Pokud se podíváme zblízka na výsledky a preference zákazníků online obchodů v České republice, uvidíme, že v případě desktop zařízení patří k nejvěrnějším uživatelům Windows operačního systému v Evropě. Zatímco evropský průměr je 85,8% uživatelů s Windows operačním systémem, v České republice je to až 93,55%. V případě mobilních zařízení operační systém od Androidu také výrazně předbíhá konkurenty (zatímco evropský průměr je 57% uživatelů s Androidem, v ČR je to až 73,90%) a druhý v pořadí - iOS, v České republice výrazně zaostává za evropským průměrem (42,23% v Evropě versus 25,3% v ČR).
Pokud jde o webové prohlížeče, drží čeští uživatelé krok s Evropou. Na prvním místě se s 62,42% umístil Chrome, který zde získal více než 9% náskok proti evropskému průměru. Druhý v pořadí - Firefox, se s 21,64% přibližoval průměrným celoevropským údajům. Podprůměrně se u nás daří Internet Exploreru a prohlížeči od Apple - Safari.
(Partnerský příspěvek)
