Spolu s tím, jak se vyvíjejí možnosti informačních technologií, vyvíjejí se i způsoby jejich výběru, nasazování, využívání a správy. Analytici společnosti Gartner upozorňují, že je vhodné průběžně analyzovat situaci a včas opouštět nejen zastaralé technologie, ale také zastaralé přístupy a postupy, které snižují efektivitu IT v organizaci.
V souvislosti s novými trendy ve správě IT se objevuje několik termínů, se kterými bylo možno se již dříve – v podobných souvislostech - setkat v dalších oblastech IT. Jde například o takzvanou agilní správu IT (Agile IT management), která staví na iterativních, postupných metodách návrhu a správy IT. Co to znamená v praxi? Plánování IT si tu lze představit jako plánování řady jednotlivých pružných prvků – systémů, které lze v průběhu budování snadno vyměnit za jiné, schopné fungovat se zbytkem IT infrastruktury.
O otevřených standardech, které jsou jednou z podmínek agilní správy IT, se hovoří již dlouho – a v praxi zdaleka ne vždy všechno v tomto ohledu fungovalo tak, jak naznačovala teorie. Nicméně aktuální situace je lepší než kdykoli dříve a řada řešení různých výrobců je konečně skutečně schopna bezproblémové spolupráce s konkurenčními komerčními, ale i open source bezplatnými řešeními.
Agilní přístup k budování a správě systémů pak umožňuje pružně reagovat na nově přicházející požadavky ze strany byznysu a upravovat stávající řešení tak, aby pokud možno co nejefektivněji nabízela právě ty služby, které aktuální situace firmy – a trhu – vyžaduje.
Dalším populárním termínem je Lean IT management. V zásadě jde o samozřejmost: O zamezení plýtvání, o efektivní využívání zdrojů. V praxi to ale tak samozřejmé není: Nejde totiž jen o efektivitu využití externích zdrojů, ať už jde o software, hardware nebo služby, ale také o efektivní využití práce zaměstnanců IT oddělení, o schopnost soustředit se na ty činnosti, které budou mít pro organizaci největší přínosy.
V širším pojetí pak Lean IT slibuje eliminovat i další slabiny, které přispívají ke snížené produktivitě zaměstnanců, špatným službám pro zákazníky, vysokým nákladům na provoz nebo ztrátě obchodních příležitostí. Takovými slabinami mohou například být jak předimenzování, tak poddimenzování infrastruktury nebo jejích částí, nedostatečné zajištění bezpečnosti přístupu k datům, nedostatečně automatizované řešení problémů, nedostatečné využití know-how zaměstnanců apod.
A vynechat v tomto přehledu nemůžeme ani populární termín DevOps, který u vývoje softwaru propaguje maximální komunikaci a spolupráci mezi vývojáři a IT odborníky, kteří zabezpečují provoz informačních technologií. Přístup DevOps má zajistit hladší vývoj softwaru, který v rámci IT infrastruktury firmy zajistí maximální přínosy – ať už v oblasti samotného provozu IT, nebo v poskytování konkrétních aplikačních služeb koncovým uživatelům.
Výrazným fenoménem je také důraz na maximální automatizaci řízení IT, a to s využitím analytických systémů, které jsou schopny predikovat možné problémy a buď před nimi varovat, nebo provést samostatně vhodnou automatickou korekci.
Vysokou míru automatizace již od svého počátku slibují cloudová řešení. V uplynulých letech se o cloudech nejen hodně mluvilo, ale dočkaly se také – v různých podobách – skutečně širokého nasazení. To přispělo i k posunu role správy IT ve firmách: Kromě správy klasických IT je nyní třeba řešit i správu služeb v cloudu, případně cloudové infrastruktury, pokud firma provozuje cloud vlastními silami.
Rolí správců IT je pak mnohde i role brokerů IT služeb – analýza, nákup a integrace cloudových služeb externích poskytovatelů. Přičemž v případě integrace jde mnohdy rovněž o propojení s interními systémy firmy, ať už klasickými, nebo cloudovými. Vzniklá hybridní řešení, pokud jsou postavena správně, se pak mnohdy mohou pochlubit vysokou škálovatelností, spolehlivostí i pružností – přesně v souladu s požadavky, která současná doba na IT, jako na základní infrastrukturní podporu byznysu, klade.
Ruku v ruce se zaváděním výše uvedených přístupů pak jde i konsolidace stávající infrastruktury. Rovněž v souvislosti s uvedenými změnami jde proměna nástrojů pro správu – a jejich konsolidaci, resp. o nasazení takových produktů, které jsou schopny zajistit jednotný pohled na celou infrastrukturu a být v ideálním případě jedním centrálním místem pro její správu.
Samostatnou kapitolou jsou pak novinky, které s sebou nese širší nasazení mobilních zařízení, jejich správa, vývoj odpovídajících mobilních front-endů, zajištění jejich bezpečnosti apod. To je ovšem tak široké téma, že se mu věnujeme v samostatných materiálech na našich stránkách a zde jej uvádíme jen proto, aby tu alespoň zmínka o tak důležitém faktoru dněška nechyběla.
Je zřejmé, že nové přístupy znamenají skutečně pestrou směs změn, které navíc leckdy nedávají dost času k přemýšlení nebo k postupnému zavádění. Řada proměn musí probíhat současně. Může to znít zlověstně, ale zvyšující se pružnost řady nabízených řešení naštěstí umožňuje, aby uvedené proměny mohly být i za těchto okolností úspěšné.
Obsah pojmu "správa informačních technologií" se stále vyvíjí, ostatně stejně, jako informační technologie samotné. Různou náplň má také v očích...
