O sladění podnikové strategie s IT strategií, o nové roli bank jako zprostředkovatele služeb, o využití potenciálu big data, o hledání talentů dobře se orientujících v digitálním světě, ale i o řadě dalších témat na pomezí IT a byznysu se mluvilo na konferenci Gartner IT Leadership Trends 2014: Building Your Digital Enterprise, která se konala 12. května v pražském hotelu Mariott. Akci zahájil Oldřich Příklenk, CEO KPC Group, zastoupení Gartneru pro ČR, SR a Rumunsko, a poté už nabídl svou keynote John Mahoney, viceprezident Gartneru.
Keynote, John Mahoney, viceprezident Gartneru. Foto: BusinessIT.czMáme-li jeho vystoupení shrnout do pěti stručných bodů, pak znějí asi takto: Je třeba se připravit na dvourežimové/dvourychlostní IT- na jedné straně především spolehlivé, výkonné, bezpečné, na druhé pak druhé pružné a inovativní. Nutností je sladit digitální byznys strategii a IT strategii, využít kooperaci řídicích i vlivových složek byznysu a IT, získávat talentované zaměstnance pro příslušné oblasti digitálního světa a je třeba klást patřičný důraz na výběr technologických partnerů a managementu.
Co to znamená v praxi? Zásadní rolí CIO (šéfa informatiky) úspěšné firmy je strategické vedení IT - a soustředění se na na to podstatné (což Mahoney definoval trojicí otázek: Za co vás vyhodí z práce? Co vám zdvojnásobí bonusy? Co vám přinese lepší práci?). IT může hrát různé role - od té, kde je jen něco jako lepší strojovna, po tu, kde je hlavním zdrojem byznysu. Rozhodně se ovšem nevyplatí podcenit transformační potenciál, který IT má.
Vynuceným změnám i novým příležitostem v digitálním světě se věnovala panelová diskuse, jíž se aktivně zúčastnili Petr Brávek, člen představenstva Slovenské Spořitelny, Martin Götz, CEO RWE IT, Radek Hájek, CIO ČSOB, a Dana Bérová jako moderátor. Petr Brávek ve své úvodní řeči mimo jiné upozornil, že klienti dnes už od své banky nečekají jen nástroje (spoření, půjčky apod.), ale řešení - zařízení bydlení, nákup dovolené apod. A tak podle něj sice existuje možnost, že banky budou dělat to, co dosud, ale digitálně, ale do budoucna to zřejmě bude znamenat jejich zánik nebo významné zmenšení role - nabízení komoditních služeb prostřednictvím třetích stran. Radek Hájek pak k bankovnictví dodal, že vedení banky mnohdy nemá jasnou představu, jak moderní digitální technologie pro zlepšení byznysu využít.
Martin Götz pak zdůraznil, že v oblasti utilit je situace odlišná, protože mimo jiné klienti nijak často nevyužívají aplikace dodavatelů elektřiny, plynu apod. Hlavní je tak v této oblasti zatím tlak na využití IT k dosažení úspor. IT je zde zatím stále spíše podpůrným prostředkem.
V diskusi mj. zaznělo, že banky jsou mnohdy příliš zkostnatělé a místo toho, aby investovaly do hledání nových cest, vynakládají prostředky na to, aby dokázaly, že něco nejde. Nemají problém tratit peníze na špatných úvěrech, ale bojí se řádově menší ztráty v neúspěšných digitálních projektech. Zásadní je, aby šéfové sami chápali možné přínosy digitálních technologií, ne aby to delegovali na jednu osobu (Chief Digital Officer) - i když i ta jim v tom může pomoci.
Další přednášky konference Gartner IT Leadership Trends 2014: Building Your Digital Enterprise se věnovaly mimo jiné možnostem inovací v digitálním světě - a mýtům kolem inovací, fenoménu big data a odpovídajícím strategiím, otázkám bezpečnosti a toho, jak ji zajistit bez zbytečného omezování uživatelů, budování značky v digitálním světě nebo spolupráci různých zaměstnanců na rozhodování - prostřednictvím sociálního softwaru a dalších informačních technologií. Konferenci pak uzavřela společenská akce umožňující příjemný networking účastníků.
Podrobněji se konferenci věnujeme v našem partnerském magazínu OnBusiness.cz.
