Vývoj komunikačních nástrojů pro podnikovou klientelu avizovala na svém blogu společnost WhatsApp. Na menší firmy cílí aplikace WhatsApp Business, v přípravě jsou údajně i řešení pro korporace s globální působností. K novým funkcionalitám má patřit minimálně ověřování profilů nebo inovované nástroje pro hromadnou komunikaci.
Komunikační program WhatsApp podle informací jeho výrobce využívá více než jedna miliarda lidí. Nástroj se ovšem uplatňuje také v podnikovém prostředí, na které se zaměřuje avizovaný vývoj nových modifikací a funkcionalit. Společnost WhatsApp, od roku 2014 dceřiný podnik firmy Facebook, hodlá oslovit malé podnikatele i velké korporace. Pro první skupinu je určen program WhatsApp Business. Měl by nabídnout ověřování profilů a nástroje pro hromadnou komunikaci. Podle některých komentátorů půjde nejspíše o rozsáhlejší aplikaci, dost možná desktopovou, která nabídne prvky automatizace.
Pro korporace s globální působností společnost WhatsApp připravuje pokročilejší systémy, jež označuje termínem komplexní řešení. Uplatnění by mohly najít například v letecké dopravě, internetovém obchodu nebo ve finančních službách. Koncovým zákazníkům mají automaticky odesílat nejrůznější informace, pro něž se dnes využívají e-maily nebo zprávy SMS. Může jít například o časy odletů, potvrzení o doručení nebo o provedení platby.
Aktuálně probíhá vývoj a testování podnikových nástrojů se značkou WhatsApp. Podle mnoha komentátorů se společnost Facebook poohlíží po nových zdrojích příjmů, které by uspokojily investory. A miliardová uživatelská základna služby WhatsApp představuje pro příslušné plány dobrý základ.
