Trh s chytrými mobilními telefony roste meziročně o desítky procent a začíná silně ovlivňovat i podniky. Moderní mobilní zařízení dokážou výrazně zvýšit produktivitu, ale na druhé straně se mohou stát i bezpečnostní hrozbou. Jak s mobilními telefony bezpečně zlepšit efektivitu vaší firmy? Na tuto otázku hledá odpověď první video-speciál BusinessIT.
V prvním video-speciálu magazínu BusinessIT, který jsme pro vás připravili, se podíváme na začínající mobilní revoluci v podnicích. Přinášíme vám aktuální statistiky a dáváme slovo odborníkům.
Za všechno můžou malé počítače, kterým se říká chytré telefony nebo také smart phones. Jejich procesory tepou na podobné frekvenci jako třeba Pentium 3 před deseti lety.
Revoluční rozšíření chytrých mobilů ale nenastalo jen kvůli vysokým výkonům. Smart phones se prosadily i díky dalším výhodám, se kterými jako první přišla první verze iPhone od firmy Apple.
Tento chytrý telefon byl jednoduše ovladatelný, relativně levný, aplikace přinesl uživateli na stříbrném podnose. A to jsou faktory, které nesplňoval například žádný z takzvaných komunikátorů pro manažery.
Pojďme se teď podívat, jak vůbec vypadá trh s mobilními telefony. Podle společnosti Gartner se ve druhém čtvrtletí prodalo necelých 430 milionů kusů mobilních telefonů. A to je meziroční nárůst 16 a půl procenta. Druhý kvartál letošního roku přitom zaznamenal i jedno překvapení.
Do první pětice největších dodavatelů telefonů se dostala čínská společnost ZTE. Předběhla tak kanadskou společnost Research in Motion. Největším prodejcem smart phones je ale stále společnost Nokia s 23procentním podílem na trhu.
A teď už k chytrým telefonům. Chytrých telefonů bylo podle Gartneru o 74 procent víc než loni ve stejném období. Chytré telefony přitom představují více než 25 procent celkového množství prodaných mobilních telefonů.
Pojďme se ještě podívat na operační systémy chytrých telefonů. Ty jsou totiž pro podnikové využití mnohem důležitější než telefony samotné. Druhé letošní čtvrtletí jednoznačně opanoval operační systém Android od Googlu a blíží se téměř k polovičnímu podílu na trhu. O druhé a třetí místo se za chvíli poperou Symbian od Nokie a iOS od Applu.
V porovnání se stavem před rokem je vidět, že prudce roste Android, pak lehce iOS a také poměrně nový systém Bada od Samsungu. Ostatní meziročně klesají.
A jak to všechno souvisí s podnikovou mobilitou? To, že má management iPhony
Pohled do video-speciálu BusinessIT zaměřeného na mobilní technologie. s e-mailem a prezentacemi, produktivitě firem zas tolik nepomáhá. Důležitý je totiž přesun podnikových aplikací na chytré mobilní telefony běžných pracovníků. To je ta revoluce, o které mluvíme.
Asi znáte obchodní cestující, kteří objíždějí pobočky, partnery. Těm chytré telefony umožňují zaznamenávat si snadno elektronicky příležitosti, objednávky, nové informace. Nemusí si to psát na papírek. Všechny informace jsou schopni ihned zanést do CRM, do obchodních systémů. Společnost se zrychlí, data jsou strukturovaná a přehledná.
Anebo si představte například technika, který si ráno v centrále nabere zařízení nebo produkty, které má doručit, předvést nebo nainstalovat u zákazníků. Takový technik, když je vybavený mobilním zařízením a připravenou aplikací, může na místě, když předá zboží, zaznamenat údaje obchodního charakteru - jestli má klient rodinný dům, jestli má zahradu, jestli má bazén... Ty pak lze následně využít k dalšímu obchodu.
Pro marketingové kampaně je to opravdu dobře využitelná věc. Technikovi zabere sběr údajů půl minuty a zákazníkovi to nevadí. Tím se propojí celý cyklus. Technik se stává obchodníkem, nebo sběračem obchodních informací. A to znamená i lepší prodeje.
Podle výzkumné společnosti Aberdeen očekává 60 procent firem díky nasazení mobilů vyšší produktivitu. Dvě pětiny firem pak rychlejší servis a třetina i lepší kontrolu nákladů. Jenže nejde jenom o mobilní telefony, ale také o podnikové aplikace.
A podle průzkumu společnosti VDC Research dosáhly firmy investicemi do podnikové mobility čtvrtinového zvýšení produktivity, vyšší schopnost rozhodovat a také zvýšily loajalitu zákazníků.
K mobilním zařízením, která pronikají do firem, patří vedle chytrých telefonů i tablety. Zatímco běžným technikům bude stačit chytrý telefon s předpřipravenými jednoduchými formuláři, prodejci ocení tablety. Kromě zadávání objednávek a dalších marketingových údajů můžou například i zákazníkům na místě ukazovat fotografie nebo videa produktů.
Přesto jsou tablety z hlediska prodejů oproti mobilům v menšině. Ve druhém letošním kvartálu se podle výzkumné společnosti IDC prodalo asi 13 milionů tabletů. Oproti více než 100 milionům chytrých telefonů ve stejném období se stále jedná o malý trh.
A jak si tedy vybrat správnou mobilní platformu pro váš podnik? Tím naprosto nejdůležitějším kritériem je, jaké pracovní aplikace vlastně potřebujete. Od toho se následně odvíjí platforma, tedy operační systém mobilních telefonů. A až když máte systém, pak se teprve můžete podívat, jaké mobily s tímto systémem jsou na trhu.
V našem video-speciálu hledají odpovědi na výše uvedené otázky i odborníci z firem.
Sběr dat v terénu, sledování pozice firemních vozů, prezentace pro zákazníky, vzdálený přístup k e-mailu, ke kalendáři i k datům...
